Hepsiburada’da Yanıltıcı “Yarın Kapında” Sözü Ve Yardımsız Müşteri Hizmetleri

Hepsiburada üzerinden Samsung s24 fe model telefonum için dün gece 4878069333 numaralı siparişle ekran koruyucu satın aldım. Ürünün sayfasında “yarın kapında” ibaresi yazdığı için özellikle bu ürünü tercih ettim. Ancak siparişi onayladıktan sonra teslimat tarihinin 11 Mayıs olarak göründüğünü fark ettim. Sipariş vermeden önce açıkça “yarın kapında” ifadesi yer alırken, sipariş sonrası tarihin bu şekilde ileri atılması beni tüketici olarak ciddi şekilde yanılttı ve mağdur etti.

Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde ise hiçbir şekilde yardımcı olunmadı. Ben ürünü sabah elimde olacak diye düşünerek mevcut ekran koruyucumu çıkardım, hemen yenisini takmayı planlarken, teslimat tarihinin değiştiğini görmek hem telefonum için risk oluşturdu hem de zaman kaybına sebep oldu. Yıllardır Hepsiburada’nın Premium üyesiyim fakat bu tür yanıltıcı teslimat vaadi ve sonrasında destek alamamak güvenimi ciddi şekilde sarstı.

Bu mağduriyetimin giderilmesi için gereğinin yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde Premium üyeliğimi iptal edip farklı platformlara yönelmek zorunda kalacağımı belirtmek isterim.