to read complaints and reviews, or file yours. 
7 Nisan Salı günü Hepsiburada.com üzerinden Decide firmasından Philips marka kulak üstü kulaklık siparişi verdim. 10 Nisan Cuma sabah saatlerinde siparişimin dağıtıma çıktığına dair mesaj geldi. Ardından önce saat 18.00’e kadar, sonra 21.00’e kadar, en son da 00.00’a kadar teslim edileceğine dair farklı farklı mesajlar aldım.
Tüm gün boyunca Hepsijet ve Hepsiburada müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen kimse net bir bilgi vermedi, yardımcı olmadı. Çalışma saatlerinin 21.00’e kadar olduğunu söylüyorlar, ben ise 00.00’a kadar teslimat yapılacağına dair mesaj aldığımı belirttiğimde bunun yanlış gelmiş olabileceğini söylüyorlar. Canlı takipten baktığımda kargo aracı benden yaklaşık 30 km uzakta bir Petrol Ofisi’nde görünüyor ve araç öğlen 12.00’den beri aynı konumda sabit görünüyor. Bunu müşteri temsilcilerine söylediğimde de “bazen konum takılı kalabiliyor” gibi geçiştirici cevaplar veriliyor.
Bugün Cuma olduğu ve hafta sonu köyümüze gitmeyi planladığımız için ailece tüm planlarımız bozuldu, sabahtan beri ailem evde kargo bekliyor ve yaşanan mağduriyete rağmen hiçbir şekilde çözüm üretilmiyor. 483 900 416 2 numaralı siparişimle ilgili olarak ürünümün acilen teslim edilmesini, yaşanan aksaklık ve yanlış bilgilendirmelerle ilgili tarafıma net bir açıklama yapılmasını, gerekiyorsa bu süreç nedeniyle özür ve uygun görülecek şekilde telafi/ücret iadesi talep ediyorum.
07.12.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden Philips marka kablosuz kulaklık siparişi verdim. Sipariş esnasında tahmini teslim tarihi olarak 09.12.2025 görünmesine rağmen ürünüm teslim edilmedi. Daha sonra tarafıma gelen mesajda teslimat tarihinin 12.12.2025 olarak güncellendiği yazıyordu; ancak bu ta...
62753993894647 numaralı Hepsiburada'dan alınan Nothing marka kulaklığın olduğu Hepsijet kargom bugün teslim edilecekti. Özellikle bugün teslim edilmesi seçeneğini seçerek ekstra ücret ödedim. Saat 14.46'da bana teslim edildiği mesajı geldi ancak ürün teslim edilmemişti. Ardından Hepsijet'in müşteri ...
Hepsiburada üzerinden iki kez aynı ürünü sipariş etmeme rağmen, her iki siparişimde de 'geldik, yoktunuz' şeklinde yanlış bir bilgiyle teslimat yapılmadı. Oysa her iki seferde de teslimat adresimdeydim ve kuryeden hiçbir şekilde arama, mesaj veya kapıma gelme gibi bir girişim olmadı. Sipariş numaral...
21 Aralık 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden Hepsiburada satıcısından yaklaşık 3.100 TL ödeyerek bir adet kablosuz Bluetooth kulaklık satın aldım. Ürünüm Hepsijet kargo ile gönderildi ancak teslimat adresim Gaziantep / Şahinbey olmasına rağmen kargom komşu ildeki Hepsijet şubesinde bekletiliyor ve...
Hepsiburada’dan aldığım kulaklığın teslimatı Hepsijet firması üzerinden yapılacaktı. Siparişi 11 Aralık tarihinde verdim, teslimat tarihi olarak sistemde 13 Aralık göründüğü için tüm gün evde kargoyu bekledim ve işlerimi halletmek için dışarı çıkamadım. Ancak kargo o gün teslim edilmedi. Bunun üzer...
Yorumlar