to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada’da Sipariş İptali Ve Kısmi İade, Ürün Gönderimi Talebi
8 Mayıs 2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden DeFacto satıcısından kıyafet siparişi verdim. Ürünlerim hiçbir şekilde teslim edilmeden, 14 Mayıs’ta siparişim iptal edildi. Daha sonra tarafıma yalnızca kısmi para iadesi yapıldı, ancak ben ürünlerimin gönderilmesini istiyorum.
Sipariş numaram 4190866582’dir. Hepsiburada müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeme rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı ve yardımcı olunmadı. Oysa sipariş sözleşmesinin 3. Maddesine göre ürünlerin gönderilmesi gerektiğini düşünüyorum.
Siparişimdeki ürünlerin, sipariş sözleşmesinin 3. Maddesi kapsamında yeniden işleme alınarak eksiksiz şekilde tarafıma gönderilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
DeFacto tarafından arandım ve sipariş sonrasında teslim edilmek üzere ürünlerin hazırlandığını fakat Hepsiburada'nın kurye göndermeyip ürünleri iptal talebi gönderdiğini söylediler. Benim bir iptal talebim olmadı. Bunu eklediğim fotoğrafta görebilirsiniz. Hepsiburada uygulamasının iptal sebebi tedarik sorunu fakat iptal edilen ürünler hala Hepsiburada sayfasında satışta. DeFacto ya göre Hepsiburada iptal etti. Hepsiburada ya göre ise tedarik edilemediğinden iptal edildi. Koskoca firmalara bu tutarsızlık hiç yakışmıyor.
Siparişimdeki 6 ürünü bilgim olmadan keyfi bir şekilde iptal etti Hepsiburada fakat sadece 1 ürün için işlem yapmış ve kupon tanımlanmış. Kupon değil, sözleşmenin 3. Maddesinde yazdığı gibi tüm ürünlerin teslim edilmesini istiyorum. Aramaya bile tenezzül etmiyor Hepsiburada. Bir kupon tanımlayıp geçmiş sadece. Hiç ama hiç memnun değilim.
