hepsiJET Hepsiburada’da Sipariş İptali Ve Kısmi İade, Ürün Gönderimi Talebi

Latif · 2026-05-14T15:37:23+03:00

8 Mayıs 2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden DeFacto satıcısından kıyafet siparişi verdim. Ürünlerim hiçbir şekilde teslim edilmeden, 14 Mayıs’ta siparişim iptal edildi. Daha sonra tarafıma yalnızca kısmi para iadesi yapıldı, ancak ben ürünlerimin gönderilmesini istiyorum. Sipariş numaram 4190866582’dir. Hepsiburada müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeme rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı ve yardımcı olunmadı. Oysa sipariş sözleşmesinin 3. Maddesine göre ürünlerin gönderilmesi gerektiğini düşünüyorum. Siparişimdeki ürünlerin, sipariş sözleşmesinin 3. Maddesi kapsamında yeniden işleme alınarak eksiksiz şekilde tarafıma gönderilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.

Latif

DeFacto tarafından arandım ve sipariş sonrasında teslim edilmek üzere ürünlerin hazırlandığını fakat Hepsiburada'nın kurye göndermeyip ürünleri iptal talebi gönderdiğini söylediler. Benim bir iptal talebim olmadı. Bunu eklediğim fotoğrafta görebilirsiniz. Hepsiburada uygulamasının iptal sebebi tedarik sorunu fakat iptal edilen ürünler hala Hepsiburada sayfasında satışta. DeFacto ya göre Hepsiburada iptal etti. Hepsiburada ya göre ise tedarik edilemediğinden iptal edildi. Koskoca firmalara bu tutarsızlık hiç yakışmıyor.

Benzer Şikayetler

Kargo Teslim Edilmeyince Sipariş İptal Edildi Satıcı Olarak Mağdur Oldum

Ezgi

hepsiJET

504

Hepsiburada Satıcı Platformu üzerinden İstanbul’dan bir müşterime gönderdiğim giyim ürünüyle ilgili ciddi bir sorun yaşadım. 4257927202 numaralı siparişi Hepsijet kargo ile göndermeme rağmen, kargo 4 gündür müşterime teslim edilmedi. Bu süreçte hem Hepsiburada hem de Hepsijet müşteri hizmetleriyle i...

2 Destek

İade Sürecindeki Hatalar Mağduriyetimi Artırdı

İdris

hepsiJET

572

Hepsiburada satıcısı olarak, özellikle tesettür giyim kategorisinde yaşadığım iade sorunlarını belirtmek istiyorum. Cari numaram: 7000289057. 4069582729 numaralı sipariş başta olmak üzere, son bir ay içinde toplam dört siparişin iadesiyle ilgili sıkıntı yaşadım. Ürünlerin Hepsijet ile tarafımıza ula...

1 Destek

Gerekçesiz Sipariş İptali Ve Müşteri Temsilcisi Bilgi Tutarsızlığı Nedeniyle Mağduriyet

Serkan

hepsiJET

431

Hepsiburada üzerinden yaklaşık 10 gün önce DeFacto satıcısından bir pantolon siparişi verdim. Ürünüm günlerce teslim edilmedi, bugün ise hiçbir gerekçe belirtilmeden siparişim iptal edildi. Herhangi bir bilgilendirme mesajı ya da makul bir açıklama yapılmaması beni ciddi anlamda mağdur etti. İptald...

Kayıp Ürün Nedeniyle Ücret İadesi Yapılmıyor, Mağduriyetim Giderilmiyor

Selahattin

hepsiJET

397

Hepsiburada üzerinden DeFacto marka bir sweatshirt satın aldım. Ürünün bedeni uymadığı için 9 Eylül tarihinde iade talebinde bulundum ve ürünü teslimat şubesine teslim ettim. Ancak ürün kargo sürecinde kayboldu. 15 Eylül’de iade talebimin iptal edildiği ve ürünün kaybolduğu tarafıma bildirildi. Heps...

Teslim Edilmeyen Sipariş Ve Fırsat Kaybı Mağduriyeti

Buket

hepsiJET

319

27 Temmuz 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden 407 929 817 3 numaralı siparişimle 8 adet çiçekli elbise satın aldım. Ürünlerin 30 Temmuz’da teslim edilmesi gerekiyordu ancak bugün 7 Ağustos olmasına rağmen kargom hâlâ teslim edilmedi ve “kargoda bekleniyor” olarak görünüyor. Teslimat adresim İstanbu...