Hepsiburada’da Kargo Gecikmesi Ve Teslimat Vaadi Yerine Getirilmedi

Hepsiburada üzerinden 20 Haziran saat 23.30 sıralarında Siemens WG54K2Y0TR model çamaşır makinesi siparişi verdim. İlan sayfasında “yarın kargoda, ertesi gün kapında” ibaresi bulunmasına rağmen, üzerinden 2 gün geçmesine karşın ürünüm hâlâ kargoya verilmedi. Satıcıyla görüştüğümde sorunun hepsijetxl kargo firmasında olduğunu söylediler.

Dün Hepsiburada müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede, ürünün bugün kargoya verileceği bilgisi paylaşıldı ancak bu taahhüt de yerine getirilmedi. Bu süreçte hem ilandaki teslimat sözünün tutulmaması hem de verilen yeni tarihin de gerçekleşmemesi nedeniyle mağdur oldum. Hem evimde acil ihtiyacım olan çamaşır işlerimi yapamıyorum hem de bu ürün için beklerken diğer kampanya ve fırsat ürünlerini kaçırıyorum.

Hepsiburada’nın ilanda belirttiği “1 günde kargoda, ertesi gün kapında” vaadine sadık kalarak ürünümü acilen kargoya vermesini ve yaşadığım mağduriyetle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgilendirme sağlanmasını talep ediyorum. Sipariş numaram: 472 074 921 3.