Hepsiburada’da Defolu Televizyonun Teslim Alınmaması Ve Sürekli Gecikmeler

Hepsiburada üzerinden aldığım Sunny marka televizyon defolu çıktığı için iade ve değişim talebinde bulundum, ancak ürün bir türlü adresten teslim alınmadı. İlk olarak iade için Hepsijet geleceği söylendi, daha sonra Horoz Lojistik’e yönlendirme yapıldığını gördük, onlar da gelmedi. Ardından müşteri hizmetlerini arayıp şikayet kaydı oluşturdum, bu kez tekrar Hepsijet’e atanmış göründü fakat bu süreçte kimse adrese gelmedi.

Perşembe günü iade talebi oluşturduk, yoğunluk nedeniyle cumaya randevu verildi, o günden bu yana yaklaşık 5 gündür Ankara Etimesgut’taki adreste televizyonun alınmasını bekliyoruz. Her seferinde tarih ileri atılıyor ama somut bir işlem yapılmıyor.

Defolu olan bu televizyonun bir an önce adresten teslim alınmasını ve değişim/iade sürecimin gecikmeden tamamlanmasını talep ediyorum.