Hepsiburada Kargom Kayıp, Kurye Oyalayıcı Ve Çözüm Yok

Hepsiburada üzerinden verdiğim ve Hepsijet ile gönderilen 434 386 170 0 numaralı siparişime ait, içinde yaklaşık 1.500 TL değerinde Mavi marka gömlek bulunan 62754791589348 takip numaralı kargomla ilgili ciddi bir sorun yaşıyorum. 1 Haziran tarihinde kargomun “kargo kodu alınarak komşuma teslim edildiği” bilgisi sisteme düşmesine rağmen, komşuma sorduğumda kargocunun hiç gelmediğini ve tarafına herhangi bir teslimat yapılmadığını öğrendim.

Bunun üzerine kargoyu getiren kurye ile iletişime geçtim ancak oyalayıcı tavırlar sergiledi, net bir açıklama yapmadı. Bugün aynı kurye farklı bir kargo getirdiğinde bu kayıp kargomu tekrar sordum, bu kez de “ben değildim, bilmiyorum” şeklinde cevap verdi. Oysa her iki kargoyu da teslim eden kişi aynıydı.

Hepsijet ve Hepsiburada tarafında ise sürekli talep oluşturuluyor ancak ne geri dönüş oluyor ne de somut bir çözüm sunuluyor. “Kargonuzu arıyoruz” denilerek sadece oyalandığımı hissediyorum, süreç tamamen tıkanmış durumda.

Kargomun gerçekten nerede olduğunun araştırılmasını, sorumlular hakkında gerekli incelemenin yapılmasını ve kaybolan ürünümün bedelinin tarafıma iadesini veya aynı ürünün yeniden gönderilmesini talep ediyorum.