Hepsiburada Kargo Kayboldu, Geri Ödeme Talebi

Hepsiburada üzerinden esr marka iPhone 17 Pro Max şeffaf kılıf siparişi verdim. Sipariş numaram 4589154561. 22 Haziran’da verdiğim sipariş için 23 Haziran teslim tarihi belirtildi, ancak kargom Hepsijet ile gözükmesine rağmen o günden beri hiçbir hareket yok.

23 Haziran’da kargo hareketini kontrol ettiğimde gönderinin ilerlemediğini fark ettim ve bugün 27 Haziran olmasına rağmen hâlâ aynı durumda görünüyor. Günlerdir ne kargoda bir ilerleme var ne de Hepsiburada tarafından herhangi bir bilgilendirme yapılıyor; resmen kargom kaybolmuş durumda.

Hepsiburada ve Hepsijet müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen sadece kayıt açılıyor ve sonrasında kimse dönüş yapmıyor. Hiçbir bilgilendirme yapılmaması ve sürecin bu kadar uzaması nedeniyle mağdur oldum. Çağrılarıma geri dönüş yapılmadığına dair ekran görüntülerim bile mevcut.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini ve ilgili siparişimin ücretinin bir an önce iade edilmesini talep ediyorum.