Hepsiburada Jet Kargo’da Teslimat Gecikmesi Ve İletişim Sorunu

Hepsiburada Jet Kargo aracılığıyla LCW’den 6 Eylül’de verdiğim siparişim, 7 Eylül’den beri Esenyurt teslimat şubesinde görünüyor. Teslimat tarihi sistemde 10 Eylül olarak görünmesine rağmen günlerdir hiçbir hareketlilik olmadı ve tarafıma hiçbir şekilde bilgilendirme yapılmadı.

Müşteri hizmetlerini defalarca aradığımda, şubeyle direkt iletişime geçemediklerini, sadece kod oluşturduklarını ve belki aranabileceğimi söylediler. Bu yaklaşım, sorunun çözümü için hiçbir somut adım atılmaması ve mağduriyetimin devam etmesi anlamına geliyor.

5609*******45 numaralı kargomun acilen işleme alınarak en kısa sürede adresime teslim edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak sürecin tarafıma açıkça bildirilmesini talep ediyorum.