Hepsiburada Cumartesi Teslim Vaadi Geri Çekildi, Müşteri Mağdur Oldu

Hepsiburada üzerinden doğum günü için bir hediye aldım. Siparişi verirken teslimat tarihi özellikle “Cumartesi teslim” olarak göründüğü için bu ürünü tercih ettim. Cumartesi akşamı doğum günü olduğu için hediyenin en geç Cumartesi elimde olacağına güvenerek sipariş verdim. Ancak siparişi tamamladıktan sonra sistemde teslim tarihi “Pazartesi” olarak görünmeye başladı ve hediye için planladığım tarihe yetişmeyeceği ortaya çıktı. Cumartesi teslim edilmeyecekse neden bana Cumartesi teslim vaadiyle gösterildiğini anlamıyorum.

Bu süreçte Hepsiburada canlı desteğe bağlandım ve ayrıca Hepsijet’i de aradım ancak hiçbir şekilde çözüm sunulmadı. Hepsiburada’nın kendi kargosunu kullanıyor olması ve a. C. E. Ödüllü bir marka olması nedeniyle güvenerek alışveriş yapmıştım fakat yaşadığım bu teslimat tarihi değişikliği ve ilgi görmemem güvenimi ciddi şekilde sarstı. Sipariş numaram 62755290632610’dur.

Ürünü özellikle Cumartesi gününe yetişmesi için aldığım halde teslim tarihinin sonradan Pazartesiye çekilmesi nedeniyle mağdur oldum. Bu yanlış yönlendirmenin açıklanmasını, benzer durumların tekrar etmemesi için gerekli incelemenin yapılmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Bu tür sorunlar nedeniyle artık Hepsiburada’dan alışveriş yapmakta tereddüt ettiğimi belirtmek isterim.