Hasarsız Kargo Tek Taraflı İptal Edildi, Hepsijet Hızlı Teslimat Ve Açıklama İstiyor

24 Ocak 2026 tarihinde Hepsijet ile gönderdiğim, içinde gıda ve züccaciye ürünleri bulunan 4 adet 17 desilik kutudan oluşan kargom, tarafıma hiçbir bilgi verilmeden “taşıma esnasında hasar gördü” diyerek sebepsiz şekilde iptal ettiler. Hasar gerekçesiyle kargonun iptal edilmesine rağmen kutuların bana ulaştırılması için hiçbir adım atılmamış, gönderim komple sistemden düşürülmüştür.

Hepsijet müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ürünlerime ne olduğuna dair de herhangi bir açıklama yapılmadı. Hepsijet, hangi yetkiyle kargonun hasarlı olduğuna tek taraflı karar verdi, kutular açılıp kontrol edildi mi, yoksa yalnızca taşıma sırasında bir sorun yaşandığı varsayımıyla mı iptal edildi belli değil.

Ben, öncelikle iptal edilen kargo kutularımın (toplam 4 adet 17 desilik koli) eksiksiz ve ivedi şekilde tarafıma teslim edilmesini, gerçekten bir hasar varsa bunun somut şekilde belgelenmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Ürünlerimde zarar olması halinde ise tüm zararımın eksiksiz şekilde tazmin edilmesini istiyorum. Aksi durumda, mağduriyetimin daha geniş kitlelere duyurulması için 500 bin takipçili komedyen bir arkadaşımla sürecin detaylı şekilde anlatıldığı bir video hazırlayacağımı özellikle belirtmek istiyorum.

Ana sipariş/gönderi numaram ado5154435747453 olup, bununla birlikte diğer 3 kutuya ilişkin gönderilerim de aynı süreçte iptal ettiler. Yaşadığım mağduriyetin en geç 24 saat içinde acilen giderilmesini bekliyorum.