Gerçeğe Aykırı ‘Alıcı TCKN/İmza Vermiyor’ Notu İle Teslimat İptali

04.07.2026 tarihinde Hepsijet ile teslim edilmesi gereken PTL24900007 takip numaralı kargom için sabahtan beri İstanbul Bahçelievler’de evde olmama rağmen ne kapım çalındı, ne arandım, ne de SMS aldım. Gün boyunca “dağıtıma çıktı” bilgisini takip ederek tüm planlarımı iptal edip kargoyu bekledim.

Akşam sisteme tekrar girdiğimde “Teslimat Denemesi - Alıcı TCKN / İmza Vermiyor - (İade Edilecek) - Dağıtım Aracında” şeklinde bir not gördüm. Ortada hiçbir teslimat denemesi yokken, kimse beni aramamışken ve benden T.C. kimlik numaram istenmemişken, sanki ben teslimatı reddetmişim gibi gerçeğe tamamen aykırı bir kayıt düşülmesi kabul edilemez. Hepsijet’in ve Hepsijet çalışanlarının bu şekilde kafalarına göre dağıtımı iptal edip müşteri üzerine suç bırakır gibi not girmesinden şikayetçiyim.

Hemen Hepsijet müşteri hizmetlerini aradım, yalnızca “not alıyorum, genel müdürlüğe bildireceğim, bu numaradan bilgi verilir” denilerek geçiştirildim. Ne net bir açıklama yapıldı ne de sorumluluk alınarak somut bir çözüm üretildi. Beklediğim ürün kedilerimin mamasıydı, sabahtan akşama kadar boş yere evde bekletildim ve kargom “iade edilecek” durumuna düşürüldü.

Kargo tekrar dağıtıma çıksa bile benim için sorun çözülmüyor, çünkü yalnızca hafta sonları evde olabiliyorum, şu an için kargoyu teslim alabileceğim tanıdığım da yok. Buna rağmen teslimat planlaması yapılırken benim durumum hiç gözetilmemiş, üstüne bir de hatalı bir sistem kaydıyla sanki problem benden kaynaklanıyormuş gibi gösterilmiştir.

Kargomun, benimle iletişime geçilerek yalnızca bana uygun saat ve günde, gerçekten teslimat yapılacak şekilde yeniden planlanmasını, bu saçma ve gerçeğe aykırı “Alıcı TCKN / imza vermiyor” notunun sistemden tamamen silinmesini ve bu ihmalkar ve keyfi uygulama için tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu süreç nedeniyle Hepsijet’e karşı güvenim tamamen sarsılmış durumda ve mümkün olan her durumda bir daha Hepsijet kullanmamak için özellikle çaba göstereceğimi belirtmek istiyorum.