Evde Olduğum Bildirildiği Halde Kargo Teslim Edilmedi Ve İade Süreci Başlatıldı

Hepsijet ile icatech firmasından aldığım taşlama aparatıma ait 333279128 51 numaralı kargomla ilgili yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. 1 Haziran saat 22.56’da tarafıma kargomun dağıtıma çıktığına dair SMS geldi, sadece bir dakika sonra ise 22.57’de “evde bulunamadığınız için kargonuz teslim edilemedi, tekrar dağıtıma çıkacaktır” şeklinde ikinci bir SMS aldım. Bu süre içinde kimse kapımı çalmadı, arama yapılmadı ve ben kesinlikle evdeydim.

2 ve 3 Haziran’da Hepsijet müşteri hizmetlerini aradığımda mağdur edilmeyeceğimin, kargonun teslim edileceğinin beyan edilmesine rağmen 4 Haziran’da yine bir dakika arayla önce evde bulunamadığıma dair, hemen ardından da kargonun iade sürecinin başladığına ilişkin SMS’ler geldi. Bu süreçte ne kurye ne de firma tarafından gerçekten bir muhatap bulamadım, defalarca evde olmama rağmen teslimat yapılmadan sistem üzerinden “evde yok” bilgisi girildi ve mağdur edildim.

Kargomun iade süreci başlatılmadan, yeniden ve gerçek anlamda adrese teslim olacak şekilde dağıtıma çıkarılmasını, bu kez kurye tarafından kapıma gerçekten gelinerek teslimatın yapılmasını talep ediyorum.