Eski Telefon Numarası Nedeniyle Kargo Teslimatı Sorunu

Yaklaşık iki haftadır Hepsijet kaynaklı kargo teslimatı sorunu yaşıyorum. Sistemde eski telefon numaram kayıtlı olduğu için kurye bana ulaşamadığını belirtiyor ve kargo adrese hiç uğramıyor. Evde olmama rağmen sadece eski numaram arandığı için teslimat denemesi yapılmıyor.

Bu süreçte hem Hepsijet hem de Boyner müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak telefon numaramın güncellenemeyeceği söylendi. Numara güncellemesi yapılamadığı için kargonun her seferinde adrese gelmeden geri döndüğünü ve mağduriyetimin devam ettiğini özellikle belirtmek istiyorum.

Bugün de M****** s. İsimli kurye tarafından dağıtıma çıkarılan kargom için adrese hiç uğranmadığı halde sistemde “adreste bulunmadığınızdan kargonuz teslim edilemedi” şeklinde yanlış bir bilgi girildi. Tüm bu süreçte evde olmama rağmen kargom fiilen adrese getirilmiyor, buna rağmen teslim edilemedi kaydı oluşturuluyor.

Kargomun adresime gerçekten getirilmesini ve sistemdeki iletişim sorunu nedeniyle mağdur olmamam için teslimat sırasında "komşuma bırak" seçeneğinin aktif bir şekilde kullanılmasını talep ediyorum.