Hepsijet'te Yanlış Telefon Numarası Sebebiyle Teslimat Sorunları

Hepsijet üzerinden yapılan teslimatlarda sistemde kayıtlı telefon numaram yanlış olduğu için iki gündür kuryeler bana ulaşamıyor ve kargolarımı teslim alamıyorum. Teslimat anında aranamadığım için kargolarım dağıtıma çıkmasına rağmen bana ulaşmıyor ve bu durum özellikle acil olan gönderilerim açısından ciddi mağduriyet yaratıyor.

Bu hata nedeniyle numaramın düzeltilmesi için bugün çağrı merkeziyle görüştüm ancak KVKK gerekçesiyle telefon numarası değişikliği yapamayacaklarını söylediler. Oysa zaten arayan taraf kendileri, ayrıca kimlik bilgilerimle doğrulama yaparak numaramı güncelleyebilecek durumdalar. Buna ek olarak kendi hesabım üzerinden site üzerinden de numara değişikliği denedim fakat oradan da herhangi bir düzeltme yapamadım.

Yanlış numara yüzünden teslimattaki kuryeler bana ulaşamıyor, kargolarımı alamıyorum ve önemli bir gönderim de bu nedenle gecikiyor. Telefon numaramın güvenli bir doğrulama sonrasında sistemde düzeltilmesini ve kargolarımın sorunsuz bir şekilde tarafıma ulaştırılmasını talep ediyorum.