Ertesi Gün Teslimat Sözü Yerine Getirilmedi Adres Hatası Mağduriyeti

5 Temmuz gecesi Hepsiburada' dan 18399 TL bedelle, Xiaomi Redmi Note 14 Pro model telefon satın aldım, ödeme şekli olarak Akbank üzerinden alışveriş kredisi kullandım ve adres olarak Hepsiburada sistemlerinde kayıtlı olan kargopark teslimat noktasını seçtim Kargo süresini ertesi gün kapında olarak vermişlerdi. 7 temmuzda beklediğim halde ne kargom geldi ne de benimle iletişime geçildi. 8 Temmuz da Hepsijet müşteri hizmetleri ile görüştüğümde bana kuryenin teslimat adresinde müşteri bulunamadı diyerek kargomu geciktirdiğini söyledi, bende kendisine teslimat noktası seçtiğimi adreste bulunamama gibi bir durumun söz konusu olmayacağını, kuryenin teslimat yapmak yerine böyle bir bahane uydurduğunu söyledim ve bunun üzerine kargodayken ürünü iptal ettim. Hepsiburada müşteri hizmetleri ile görüştüğümde bana paranın 24 saat içinde hesaba geçeceğini söylediler, Ertesi gün Hepsiburada online'dan kontrol ettiğimde paranın hesaba aktarımını yaptıklarını, bankamla görüşmemi bildiren bir mesaj iletildi, Bankamla yaptığım görüşmede paranın ne hesabıma ne de havuza düşmediğini tekrar Hepsiburada ile görüşmemi söylediler, yaklaşık 1 haftadır iptal ettiğim ürünün parasını iade olarak bekliyorum ama sonuç alamıyorum, defalarca aramama rağmen sonuca ulaşmak mümkün olmadı, Her seferinde farklı bir müşteri temsilcisi ile görüşüp şikayet kaydı oluşturmaktan öteye gidemedim. Bugün 16 Temmuz ve ben hala bu durumu çözebilmiş değilim, ve Hepsiburada tarafından geri dönüş bile yapılmıyor. En sonunda ya parayı iade edin ya da halihazırda parası sizde olan telefonu bana ulaştırın dedim ama sonuç alamadım.

5 Temmuz gecesi Hepsiburada' dan 18399 TL bedelle, Xiaomi Redmi Note 14 Pro model telefon satın aldım, ödeme şekli olarak Akbank üzerinden alışveriş kredisi kullandım ve adres olarak Hepsiburada sistemlerinde kayıtlı olan kargopark teslimat noktasını seçtim Kargo süresini ertesi gün kapında olarak vermişlerdi. 7 temmuzda beklediğim halde ne kargom geldi ne de benimle iletişime geçildi. 8 Temmuz da Hepsijet müşteri hizmetleri ile görüştüğümde bana kuryenin teslimat adresinde müşteri bulunamadı diyerek kargomu geciktirdiğini söyledi, bende kendisine teslimat noktası seçtiğimi adreste bulunamama gibi bir durumun söz konusu olmayacağını, kuryenin teslimat yapmak yerine böyle bir bahane uydurduğunu söyledim ve bunun üzerine kargodayken ürünü iptal ettim. Hepsiburada müşteri hizmetleri ile görüştüğümde bana paranın 24 saat içinde hesaba geçeceğini söylediler, Ertesi gün Hepsiburada online'dan kontrol ettiğimde paranın hesaba aktarımını yaptıklarını, bankamla görüşmemi bildiren bir mesaj iletildi, Bankamla yaptığım görüşmede paranın ne hesabıma ne de havuza düşmediğini tekrar Hepsiburada ile görüşmemi söylediler, yaklaşık 1 haftadır iptal ettiğim ürünün parasını iade olarak bekliyorum ama sonuç alamıyorum, defalarca aramama rağmen sonuca ulaşmak mümkün olmadı, Her seferinde farklı bir müşteri temsilcisi ile görüşüp şikayet kaydı oluşturmaktan öteye gidemedim. Bugün 16 Temmuz ve ben hala bu durumu çözebilmiş değilim, ve Hepsiburada tarafından geri dönüş bile yapılmıyor. En sonunda ya parayı iade edin ya da halihazırda parası sizde olan telefonu bana ulaştırın dedim ama sonuç alamadım.