Dört Çift Ayakkabının Teslim Edilmemesi Ve Hızlı İade Talebi

Yalı Spor’dan 13 Ekim saat 11.33’te dört çift ayakkabı siparişi verdim ve ürünlerim Hepsijet ile kargoya verildi. Kargo takip ekranında gönderi bilgilerim görünmesine ve tahmini teslim tarihinin 15 Ekim olarak belirtilmesine rağmen ürünlerim bana hiç teslim edilmedi.

Hepsijet için 5 gün önce kayıt açtırdım, ayrıca hem Hepsijet müşteri hizmetlerini hem de Yalı Spor’u defalarca aradım. Yalı Spor, kargo firmasından bilgi beklediklerini söylemekten başka bir adım atmadı, dün yaptığım aramada da net bir cevap alamadım ve süreç bir türlü ilerlemiyor.

Siparişimde yer alan dört çift ayakkabının akıbetinin acilen araştırılmasını, kargonun bulunup tarafıma teslim edilmesini, bulunamıyorsa ürünlerin yeniden gönderiminin sağlanmasını, bu da mümkün değilse ürün bedelimin derhal iade edilmesini ve yaşanan aksaklıkla ilgili tarafıma yazılı bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Yalı Spor ve Hepsijet’in bu konuya ivedilikle çözüm üretmesini istiyorum.