to read complaints and reviews, or file yours. 
Hepsijet ile tarafıma teslim edilmesi gereken 297109744_1 numaralı gönderim, sistemde “eksik ya da hatalı adres” şeklinde göründüğü için bugün saat 12:17 itibarıyla teslim edilmedi. Ancak profilimde kayıtlı adresim doğrudur ve herhangi bir eksik ya da yanlış bilgi bulunmamaktadır.
Bu durum üzerine Hepsijet müşteri hizmetlerini arayarak E*** isimli temsilci ile görüştüm, adresimi yeniden paylaştım ve 387719123 numaralı bildirim oluşturulduğunu öğrendim. Sistemde kargomu teslim edecek kişi olarak da K**** g***** ismi görünmektedir.
Normalde kargocular teslimat esnasında müşteriyi arayıp teslim kodunu öğrenmek için zaten iletişime geçiyor. Madem sistemde adresim hatalı görünüyordu, kargoyu teslim etmekle görevli kişinin de beni arayarak doğru adresi teyit etmesi mümkündü. Adres hatalı diyerek kargomu teslim etmemek yerine bu yol tercih edilebilirdi.
Adres bilgilerim doğru olmasına rağmen kargomun “adres hatalı” gerekçesiyle bekletilmesini kabul etmiyorum. Adresimin sistemde derhal düzeltilerek gönderiminin aynı gün içinde, herhangi bir ek gecikme olmadan tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum.
29 Aralık’tan beri Hepsijet tarafından teslim edilmesi gereken 271490208671 numaralı kargom hâlâ tarafıma ulaştırılmamıştır. Günlerdir teslimat yapılmaması nedeniyle ciddi şekilde mağdur edilmiş durumdayım. Müşteri hizmetlerinizle defalarca görüşmeme rağmen her seferinde “hemen ilgileniyorum”, “aci...
12 Eylül tarihinde Hepsiburada üzerinden sipariş verdiğim, 62753849773812 gönderi kodlu ve 24.999 TL tutarındaki ürünüm Hepsijet tarafından belirtilen teslimat günü ve saati olan 12 Eylül 09:00-13:00 aralığında tarafıma teslim edilmedi. Kargomun şubede bekletildiğini öğrendim; ne teslimat yapılıyor ...
Hepsiburada üzerinden verdiğim ve Hepsijet ile taşınan a*** numaralı gönderim, 6 Aralık’ta dağıtıma çıktı olarak göründü ancak o gün kargo teslim edilmedi. 8 Aralık’ta tekrar dağıtıma çıktı bilgisi verildi, yine teslimat yapılmadı ve bugün sisteme baktığımda gönderimin iptal edildiği yazıyor. Müşte...
Hepsijet ile son iki kargomda büyük bir mağduriyet yaşıyorum. Altınyıldız üzerinden verdiğim ve Hepsijet ile gönderilen siparişim 22 Kasım’da teslim edilmedi ve herhangi bir bilgilendirme yapılmadan doğrudan iade oluşturuldu. Hepsiburada siparişim ise 1 Aralık’ta dağıtıma çıktı, teslim edilmedi; 2 A...
Hepsijet kargo ile gelen bir gönderim için sistemde “dağıtıma çıktı” bilgisi görünmesine rağmen kargom hiçbir şekilde teslim edilmedi. Teslimat durumu “eve teslim edilemedi” ve ardından da “iptal talebi oluşturulmuştur” olarak güncellenmiş, ancak ne telefonla arandım ne de kapıya gelen oldu. Binadak...
Yorumlar