to read complaints and reviews, or file yours.Doğru Adresime Rağmen Adres Hatası Nedeniyle Kargo Teslim Edilmedi
Hepsijet ile tarafıma teslim edilmesi gereken 297109744_1 numaralı gönderim, sistemde “eksik ya da hatalı adres” şeklinde göründüğü için bugün saat 12:17 itibarıyla teslim edilmedi. Ancak profilimde kayıtlı adresim doğrudur ve herhangi bir eksik ya da yanlış bilgi bulunmamaktadır.
Bu durum üzerine Hepsijet müşteri hizmetlerini arayarak E*** isimli temsilci ile görüştüm, adresimi yeniden paylaştım ve 387719123 numaralı bildirim oluşturulduğunu öğrendim. Sistemde kargomu teslim edecek kişi olarak da K**** g***** ismi görünmektedir.
Normalde kargocular teslimat esnasında müşteriyi arayıp teslim kodunu öğrenmek için zaten iletişime geçiyor. Madem sistemde adresim hatalı görünüyordu, kargoyu teslim etmekle görevli kişinin de beni arayarak doğru adresi teyit etmesi mümkündü. Adres hatalı diyerek kargomu teslim etmemek yerine bu yol tercih edilebilirdi.
Adres bilgilerim doğru olmasına rağmen kargomun “adres hatalı” gerekçesiyle bekletilmesini kabul etmiyorum. Adresimin sistemde derhal düzeltilerek gönderiminin aynı gün içinde, herhangi bir ek gecikme olmadan tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum.
Bugün sabah 10:52 de mesaj gelip 4 saat içinde kapınızdayız şeklinde belirtip bu saat oldu hala daha kargom gelmedi. Ben böyle bir rezil kargo firması görmedim. Görselinide aşağıya ekliyorum gelen mesajların.
Şu anda sistemden baktığımda iptal işlemini uygulamışlar. Ben kendim kesinlikle iptal işlemi seçmeme rağmen nasıl böyle bir şey yapabiliyorlar anlamıyorum. Kaç gündür peşinizde koşturuyorsunuz.
Son olarak Kargom firmaya geri iade edilmiş. Bu durum gerçekten can sıkıcı. Hepsijet pişmanlıktır.
