Doğru Adrese Rağmen Kargom Teslim Edilmedi, Muhatap Bulamıyorum

Hepsijet tarafından PAR1763464535831 numaralı gönderim, Şanlıurfa Haliliye bölgesinde iki defa dağıtıma çıkmasına rağmen, adresim tamamen doğru olmasına ve o saatlerde evde olmama rağmen 'adres eksik/hatalı' denilerek iade edildi. Adres bilgilerimde herhangi bir eksik ya da hata olmadığı halde, sanki sorun bende varmış gibi işlem yapılması beni mağdur etti.

Yaşadığım sorunla ilgili olarak sistem üzerinden şikayet kaydı da oluşturdum; ancak ne herhangi bir geri dönüş yapıldı ne de benimle gerçekten ilgilenen biri oldu. Süreç boyunca muhatap bulamamak ve bilgilendirilmemek güvenimi ciddi şekilde sarstı.

Kargomun en kısa zamanda, adresime sorunsuz bir şekilde yeniden dağıtıma çıkarılarak teslim edilmesini istiyorum. Ayrıca gönderim teslim edilirken kutularda ezilme, büzülme veya hasar oluşmadan, özenli bir şekilde getirilmesini talep ediyorum.