Devlet Kurumuna Kargo Teslim Edilemiyor Müşteri Mağdur Ediliyor

Hepsijet ile gönderimi yapılan 470 275 835 9 takip numaralı kargom, teslimat adresi devlet kurumu olmasına rağmen iki gündür “yerinizde olmadığınızdan dolayı teslim edilemedi” şeklinde mesajlarla tarafıma iletiliyor. Teslimat adresim Tekirdağ Süleymanpaşa Namık Kemal Araştırma ve Uygulama Hastanesi’dir ve sürekli faal bir kurum olmasına rağmen ne herhangi bir arama yapılıyor ne de bilgilendirici bir mesaj gönderiliyor.

Müşteri temsilcisi ile yaptığım görüşmede ise konunun tamamen kuryenin inisiyatifinde olduğu şeklinde bir cevap aldım. Bu yaklaşım hem mağduriyet yaratıyor hem de kurumsal bir firmadan beklediğim sorumluluk anlayışıyla uyuşmuyor.

Ürünümün en kısa sürede belirtilen adrese teslim edilmesini ya da mümkünse kargonun bulunduğu depodan bizzat gidip teslim alabilmem için gerekli bilgilendirmenin yapılmasını talep ediyorum.