to read complaints and reviews, or file yours. 
Hepsijet üzerinden 219120424411 numaralı gönderimin 9 Mayıs’ta teslim edileceği bilgisiyle tarafıma bildirildi ve gönderinin dağıtıma çıktığına dair iki ayrı mesaj aldım. Tüm gün evde gönderimi beklerken, bu kez hiçbir talebim olmamasına rağmen gönderinin benim talebim üzerine iade edildiğine dair m...
Hepsijet ile yaşamış olduğum son teslimat deneyimimden dolayı ciddi anlamda mağdur oldum ve bu durumun Hepsiburada tarafından acilen ele alınmasını istiyorum. 11.02.2026 tarihinde Amasya Merkez bölgesinde dağıtıma çıkan kargom, adresimde olmadığım için teslim edilmedi. Ben bu durumdan önce kuryeye ...
16 Aralık’ta Hepsiburada üzerinden DemirDöküm 65 litre dijital termosifon siparişi verdim. Sipariş numaram 402 455 033 5. Ürün için 19 Aralık’ta adresime teslim edileceği bilgisi paylaşıldı ve kargo firması da beni arayarak teslimata geleceğini söyledi, ben de onayladım. 19 Aralık günü tekrar arand...
Hepsijet ile yaşadığım kargo sürecindeki mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Daha önce kapı önüne bırakılan kargom kaybolduğu için bu kez aynı mağduriyeti yaşamamak adına, kargom pazar günü dağıtıma çıkarıldığında işte olduğum için kapıya bırakılmasını istemedim ve şubeden teslim almak istediğimi belir...
Hepsijet kargo firması ile yaşadığım sorunları paylaşmak istiyorum. 18 Ekim’de teslim edilmesi gereken tx5083*******24 takip numaralı kargom, 25 Ekim’e kadar tarafıma ulaştırılmadı. Yedi gün boyunca müşteri hizmetlerini defalarca aradım, sürekli olarak “paketiniz dağıtımda” denilerek oyalandım. Anca...
14 Temmuz 2025 tarihinde satın almış olduğum Lenovo Loq 15ARP9 marka dizüstü bilgisayarı Hepsiburada Premium avantajı ile 19.07.2025 tarihine randevu alarak teslim almak istedim. 16.07.2025 tarihinden itibaren bulunduğum şehirdeki Hepsijet deposunda bekleyen ürünüm 19.07.2025 tarihinde dağıtıma çıka...
İyi günler, iyi çalışmalar. Hepsijet tarafından gönderilen kargolarımın hiçbiri eve teslimat yapılmıyor. Daha öncesinde defalarca kez şikayet etmeme rağmen hala devam etmekte sorunum Rize merkez Hepsijet deposunda çalışan arkadaş kargonuzu sizin gelip almanız gerekiyor. Teslim almazsanız geri iadesi...
Hepsijet kargo hizmetlerini kullandım. Firma tamamen yalancı. Kargo 1 günde teslim edilecek deniyor, fakat bu kargo 4-5 günde ancak geliyor. Saat 10.05'te mesaj attılar, 4 saat içinde teslim edilecek diye. Arıyorum, pazartesi dağıtıma çıkacak diyorlar. Ben işi gücü bıraktım, eve geldim ürün gelecek ...
Hepsijet Kurtköy siparişimi bana ulaştırmadı ve bana kargonuz teslim edildi diye mail attılar. Hâlâ kargom elimde değil. Bütün depo çalışanları ve kurye Sametcan E***'yi satın aldığım ürünümü alıkoymaktan ve bana talep ettiğim hizmeti sunmamaktan ötürü dava edeceğim. Bana ulaştırmadığınız kargoyu, t...
Hepsijet tarafından teslim alacağım kargo ''4 saat içinde kapınızdayız'' dedikten sonra evde beklemeye başladım... Gelen giden olmadı. Bu esnada kargo, yan sokağımda gözüküyordu. Saatler sonra hala aynı noktada durduğunu fark edince çağrı merkezini arayıp durumu olduğu gibi anlattım. İlk aramadaki p...
"Müşteri temsilcisi Hande hanıma çok teşekkür ederim, şikayet süreci boyunca çok yardımcı oldu. Siparişimin teslim edilmesi için gereğinden fazla çaba sarf etti ve siparişim teslim edildi. Siparişim teslim edildikten sonra bile memnuniyet araması gerçekleşti, çözüm odaklı birisi tekrardan teşekkür ederim."
12 Eylül Perşembe günü Bursa'dan Gebze'ye yola çıkan kargom hâlâ teslim edilmedi. Hepsijet'in kendi sayfasında hâlâ transferde gözüken kargonun nerede olduğunu müşteri hizmetleri dahil kimse bilmiyor çünkü çalışan arkadaşlar sistemden güncelleme ihtiyacı bile duymuyor. Müşteri hizmetlerini 2 gün içi...
Hepsijet. Bu kargonun ismi görünce yüzüm ekşiyor. Zara markasından aldığım kargo bugün beni uğramadan geri gitti. Ne SMS, ne email, ne telefon araması yapılmadı. Depodaki çalışan benim adrese bakıp iade işlemi başlatılmıştır. Birkaç soru var: 1. Eğer Hepsijet'in Türkiye'de hala ulaşamadığı teslimat...
Hepsijet Kağıthane bana Hepsiburada kullanmayı bıraktırdı. Yeni taşındığım evime 4 parça sipariş (şarjlı matkap, alet çantası, çöp kovası, tuvalet kağıdı askılığı) ettim ve hırdavat ürünlerinin gelmesini beklediğim için ahşap mobilyaları monte etmedim, yeni ev haliyle oturmaya devam ettik. Hepsijet ...
"Bu sorunun çözümünde kişisel çabasını esirgemeyen Derya hanıma teşekkür borçluyum. Umarım bu çözüm kalitesi, taşımacılık ve teslim kalitesine de yansır."
Hepsijet mi artık uzak duracağım. Amway'dan satın aldığım vitamin destek ürünüm, önce İzmir adresimizde gecikti, daha sonra gitmek zorunda kaldığımız Datça adresimize yönlendirdik. Bu macera 10 Ekim'den beri sürüyor ve hala teslim alamadık. İçerisinde sağlıkla ilgili bir ürün olmasa bekleriz diyeceğ...
"Müşteri hizmetlerinden görüştüğüm personele teşekkürler"
Aracıma toplam 9 tane parça aldım. Bugün sabah gidip tüm kargoları şubeden eve teslimi beklemeden gidip aldım. En önemli parça olan balata Hepsijet is...
"Şikayet var sitesine bu süreç için teşekkür ediyorum"
Siparişim Hepsijet kargo şirketi ile gelecekti, evde olmadığım için geri gönderildi şubeden gidip almak istediğimde şubelerinin olmadığını depo sistemi ile çalışıp depolarının genellikle kapalı olduğu söylendi. Diğer günlerde de adreste olamayabileceğimi söyledim, otomatlara bırakılmasını istedim an...
Siparişim gelmiş olmasına rağmen evde kimsenin olmadığı sanıldı. Ve zile bastıklarını söylediler. Fakat ne zilden ses geldi ne daire kapısından. Siparişin geri iade olmak üzere yola çıkacağı söylenildi. Fakat ısrarla ben gelip bizzat elden alacağım dedim ve buna rağmen bu isteğim reddedildi! Şubeler...
Hepsijet firması ürünümü bir hafta dolaşırdı. Adresim teslimat sınırları içinde olmadığı için defalarca WhatsApp üzerinden iletişime geçtiğim ve teslimat sınırlarında değilse ben gidip alabilirim veya başka adres verebilirim dediğim halde bekleyin adresinize gelecek dediler. Ama bana hiç bilgi verme...
