Bayram Öncesi Kargonun Teslim Edilmemesi Ve Bilgilendirme Eksikliği

Hepsijet kargo ile 1-r-2-933255 takip numaralı gönderim için bugün ciddi bir mağduriyet yaşadım. Sabah saat 08:30’da kargomun dağıtıma çıktığı bilgisi verildi, ancak gün sonunda “bugün teslim edilemedi” şeklinde bir not düşülmesine rağmen ne arandım ne de herhangi bir bilgilendirme aldım.

Bayram öncesi mutlaka elime ulaşması gereken bir kargoydu, buna rağmen ne aynı gün içinde elden teslim ediyorlar ne de çözüm odaklı bir yaklaşım sergileniyor. Ayrıca kargonun bir daha ancak 3 gün sonra yeniden dağıtıma çıkacağı söylenerek mağduriyetim tamamen göz ardı ediliyor.

Kargomun bugün içerisinde adresime teslim edilmesini talep ediyorum. Bu gecikmeden kaynaklanan mağduriyetimin dikkate alınmasını ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli süreç iyileştirmelerinin yapılmasını istiyorum.