Arızalı Ürün İadesinde 16 Gündür Çözüm Sağlanmıyor, Mağduriyet Yaşıyorum

Zeki

10 Aralık 2025 20:18

357

Hepsiburada üzerinden SEG marka bir bulaşık makinesi satın aldım, ürün arızalı geldi. Ürünün iadesi için 24 Kasım’dan bu yana, farklı günlerde toplam 8 defa Hepsijet üzerinden kayıt oluşturdum ancak 16 gündür hiçbir şekilde adrese gelinmedi, ürünü almaya kimse gelmiyor ve ne zaman gelecekleri de belli değil.

Her seferinde müşteri hizmetlerini aradığımda "Sizi anlıyorum, yardımcı olacağımıza hiç şüpheniz olmasın, aciliyet notu düşüyorum" denilerek kayıt açılıyor fakat sonrasında ne arayan oluyor ne de ürünü almaya gelen. Açılan tüm kayıtlar iptal olmuş görünüyor ama sorun olduğu gibi devam ediyor. Kocaeli İzmit adresimde, arızalı ürün hâlâ evimde bekliyor ve bu süreçte ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Kusurlu gelen bulaşık makinesinin Hepsijet tarafından bir an önce Kocaeli İzmit adresimden alınmasını ve sağlam, sorunsuz bir ürün ile acil olarak değişim yapılmasını talep ediyorum.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Ersun sonuçtan hiç memnun değil

Bulaşık Makinesi İade Sürecinde Yaşanan Karışıklıklar Mağduriyet Yarattı

Ersun

hepsiJET

21 Haziran 2025 12:27

597

Hepsiburada'dan bir bulaşık makinesi satın aldım. Ürün ağır hasarlı olarak teslim edildi. Servis tarafından rapor tutuldu ve bu raporla iade talebi oluşturdum. Hepsijet'in ürünü teslim alacağı bilgisi verildi. İki gün sonra Hepsijet tarafından aranıp adreste oldukları, bekleyemeyecekleri ve ertesi g...

1 Destek

Murat sonuçtan hiç memnun değil

Hepsiburada Ve Hepsijet'in Teslimat Gecikmesi Ve İlgisizliği

Murat

hepsiJET

03 Ağustos 2025 12:26

289

Hepsiburada firmasından bulaşık makinesi siparişi verdim. 21 Temmuz'da sipariş verdim, 25 Temmuz teslimat günüydü. Bugün 3 Ağustos, hâlâ teslim edilmedi. Hepsiburada müşteri hizmetlerini arıyorum; farklı günlerde toplam dört kez görüştüm, her seferinde kayıt oluşturuyorlar fakat sonra geri dönüş yap...

hepsiburada-ve-hepsijetin-teslimat-gecikmesi-ve-ilgisizligi-1.jpg

Esra sonuçtan hiç memnun değil

İade Sürecinde Yaşanan Hatalar Nedeniyle Paramı Alamıyorum

Esra

hepsiJET

05 Eylül 2025 21:20

1.175

26 Ağustos’ta Hepsiburada üzerinden satın aldığım bir ürünü iade etmek üzere Hepsijet kuryesi evimden (Bursa/Osmangazi) teslim aldı. Ancak kuryenin iade kodunu sisteme girmemesi ve benden iki kez iade kodu istemesi nedeniyle süreçte ciddi bir aksaklık yaşandı. Ürünümün iadesiyle ilgili olarak Hepsib...

Hepsiburada'dan Geciken Teslimat Ve Servis Mağduriyeti

Serenay

hepsiJET

07 Temmuz 2025 11:42

517

Hepsiburada sitesinden 3 Temmuz'da acil ihtiyacım olduğu için 'yarın kapıda' seçeneğiyle 16.100 lira vermek yerine 16.900 lira vererek bulaşık makinesi sipariş ettim. 4 Temmuz'da ise servisin akşama doğru gelmesini istedim, servis geldi fakat kargom gelmedi. 'Yetişemiyoruz, yarın getireceğiz' dedile...

hepsiburadadan-geciken-teslimat-ve-servis-magduriyeti-1.jpg

Birol sonuçtan hiç memnun değil

Hasarlı Gelen Buzdolabının İadesinde Kargo Sorunu Ve Gecikme

Birol

hepsiJET

04 Aralık 2025 18:02

148

Hepsiburada üzerinden Bosch KDN76AWEON model buzdolabı satın aldım, ürün hasarlı geldiği için iade talebi oluşturdum. İade süreci Hepsijet ile yürütülüyor, ancak kargo firması ürünü bir türlü teslim almıyor. 2 Aralık 2025 Salı günü için randevu verildi, o gün gelmediler ve son anda iptal edip en er...