Adresim Dağıtım Bölgesinde Olmasına Rağmen Kargo Yanlış İade Edildi

Migros Extra'dan sipariş ettiğim ürün Hepsijet kargo firmasına verildi. Hepsijet İzmir Alsancak deposundan bu sabah kurye beni arayıp ''adresiniz dağıtım bölgesi dışında, ben getiremiyorum, ya şubeye gelip almanız gerekli ya da iadeye göndereceğiz'' dedi. Bölge dışında ise neden kargonun alındığını sorduğumda ise bu bizim değil Migros'un sorunu şeklinde belirtti. Adını öğrenmek istediğimde ise ''Hayır veremem, ne yapacaksınız adımı'' deyip kapattı. Hepsijet genel merkezini aradım ve adresimin dağıtım bölgesinde olduğunu öğrendim ki zaten İzmir merkezde yaşıyorum aksi imkansızdı. Kurye onayım olmadan kargomu iadeye çekmiş ve araca yükletmiş. Gün içinde 3 kere aramama rağmen maalesef teslimatım yapılamadı ve araca yüklendiği için destek olamadılar. Görüştüğüm temsilci arkadaşlar çok kibardı ancak neye yarar, ciddi bir zaman kaybı yaşadım. Gerekli tüm yerlere şikayetimi bildireceğim. Kurye hakkında da şikayet kaydı oluşturdular ancak bu maalesef benim işimi görmedi. Benim zaten vaktim olsa ürünü gider dışarıdan alırım, kargoyla eve teslim istemem. Migros'a durumu bildirdiğimde ise biz işlem yapamıyoruz konu kargo firması ile alakalı diye belirtip kesip attı, firmaya bildirelim, dikkat isteyelim bile yok. Migros ve Hepsijet firmaları benim için sınıfta kalmıştır.