to read complaints and reviews, or file yours. 
Hepsijet üzerinden teslim edilmesi gereken kargom için sistem üzerinden adres değişikliği yapmama rağmen adresim tam olarak kaydedilmedi ve "eksik adres" denilerek, adresime çok yakın bir noktaya kadar gelen ürünüm bana hiçbir bilgilendirme yapılmadan göndericiye iade edildi. İstanbul Maltepe Küçükyalı Mahallesi'ndeki adresimde olmama rağmen ne arandım ne de SMS ile bilgilendirildim.
Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise ürün için iade sürecinin başlatıldığını ve kargo yola çıktığı için hiçbir işlem yapamayacaklarını ilettiler. Adres bilgilerimi zamanında ve doğru şekilde güncellemiş olmama rağmen, sistemsel bir sorun nedeniyle ürünümü teslim alamadım ve mağdur oldum.
Ürünün iade edilmeden tekrar aynı sipariş/takip numarası üzerinden güncel adresime getirilmesini ve herhangi bir ek işlemle uğraşmadan kargomun yeniden teslim edilmesini talep ediyorum.
Hepsijet üzerinden teslimat beklediğim kargo için kendi internet siteleri üzerinden adres değişikliği yaptım. Yeni adresim sistem üzerinden onaylandığı halde, kargo eski adresime gönderilmiş. Üstelik il dışına çıkacağım için bu kargoyu teslim alma şansım da yok. Kurye aradığında adres değişikliğini...
Hepsijet üzerinden vermiş olduğum 62753858911210 numaralı siparişimde, ürünüm Maltepe dağıtım merkezine getirilmesi gerekirken yanlışlıkla Küçükyalı'ya götürüldü ve bu nedenle siparişim iptal edildi, ürünüm tarafıma ulaşmadı. Bu sorunu son 3 siparişimde de arka arkaya yaşadım. Her seferinde ürünleri...
Hepsijet kargomu getirecekti pazar günü dağıtıma çıktı teslim edilemedi dediler. Pazartesi tekrar çıktı yine teslim edilemedi diyerek iade sürecinin başlatıldığını söylediler. Müşteri hizmetlerine sorduğumda eksik adres bilgisi dediler. Apartman adı yazmışım no yazmamışım ama sokaktaki ilk apartman....
Son 2-3 gündür Hepsijet ile teslim edilmesi gereken 3 ayrı siparişim, adresim doğru olmasına ve daha önce defalarca bu adrese sorunsuz teslimat yapılmasına rağmen, adresimin yanlış olduğu gerekçesiyle satıcılara iade edildi. Özellikle hafta sonu kullanmak istediğim önemli ürünlerim bu nedenle elime ...
Hepsijet ile gelen kargom eksik hatalı adres sebebiyle teslim edilmedi. Müşteri hizmetlerini aradığımda adresi teyit edildi. Adreste bir sorun yok ancak yine de hiç bilgilendirilmeden teslimat şubesine gittiği ve aynı gün içinde iade sureci başlatıldığı bilgisini aldım. Çözüm merkezinin tarafıma dön...
Yorumlar