to read complaints and reviews, or file yours.Eksik Ve Hasarlı Çeyiz Paketi: Değişim Talebi
Yaklaşık 4 ay önce Modalife’tan çeyiz paketi satın aldık. Düğüne az bir süre kala ürünlerin sadece yarısını teslim ettiler, kalan yarısının daha sonra getirileceği söylendi. Ancak balayından dönmemize rağmen eksik ürünler hâlâ teslim edilmedi.
Teslim edilen ürünlerde de ciddi sorunlar vardı. Bazı eşyalar kırık, bazı yerlerinde delikler ve yırtıklar bulunuyor, ayrıca ürünler kirli ve pis bir halde geldi. Teslimat düğünden yalnızca iki gün önce ve gecenin geç saatlerinde yapıldığı için detaylı kontrol etme imkânımız olmadı, bu nedenle kusurları sonrasında fark ettik.
Hem eksik teslimat hem de gelen ürünlerin kırık, yırtık ve kirli olması nedeniyle Modalife’tan aldığım çeyiz paketinin komple değiştirilmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini ve söz verilen ürünlerin sağlam, temiz ve eksiksiz bir şekilde tarafıma teslim edilmesini istiyorum.
Gelişme
Modalife’den 08.02.2026 tarihinde toplam 178.000 TL ödeyerek çeyiz paketi satın aldım. Teslimat sırasında koltuk takımının teşhir ürünü olduğunu fark ettim, koltukların aşırı leke tuttuğunu ve kirli göründüğünü gördüm. Buna rağmen mağaza yetkilileri bu ürünün sıfır olduğunu söyleyerek, “Sıfır eşyayı temizleyip kullanın” şeklinde bir cevap verdiler.
Ayrıca sipariş verdiğim çeyiz paketinde yer alan ürünlerden 1 adet berjer ve 1 adet yemek koltuğu hala teslim edilmedi. Ödemeyi yapalı aylar olmasına rağmen hem teşhir ürün gönderilmesi hem de eksik ürünler konusunda bir çözüm sağlanmadı, bu nedenle Modalife hakkında Hakem Heyeti'ne başvuruda bulundum ve savunmalarını bekliyorum.
Yaşadığım bu süreç nedeniyle, tarafıma gönderilen teşhir koltuğun ve eksik ürünlerin de dikkate alınarak, ödediğim bedel üzerinden ücret iadesi talep ediyorum. Sorunumun en kısa sürede çözüme kavuşturulmasını istiyorum.
Sayın Ufuk A. Şikayetiniz ile alakalı destek talebinizi aldık ve en kısa sürede sorunu gidermeye çalışacağız. Yaşadığınız rahatsızlıktan dolayı çok üzgünüz ve bunu mümkün olan en kısa sürede çözmeye kararlıyız. Sabrınız için teşekkür ediyor ve sizin için bir çözüm bulmayı umuyoruz. Ürünlerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyacağız. Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Modalife Müşteri Hizmetleri
Herkes bunu diyor ama arayan soran yok
