Adres Güncelleme Sorunu Ve Tek Taraflı Sipariş İptali

Hepsijet üzerinden kkbob043037240 takip numaralı gönderimle ilgili büyük bir mağduriyet yaşadım. Gönderi için adresin eksik olduğu söylendi, bunun üzerine hem müşteri hizmetlerini arayarak hem de internet siteleri üzerinden adres güncellemesi ve eksik adres bilgisini eklemek için defalarca deneme yaptım. Buna rağmen adresimin güncellenmesi sağlanmadı ve sorun çözülmedi.

Tüm bu çabama rağmen 13.03.2026 tarihinde siparişim bana hiçbir şekilde sorulmadan, onayım alınmadan tek taraflı olarak iptal edilmiş. Ne bilgilendirme yapıldı ne de sürece dair açıklayıcı bir dönüş aldım. Ben bu sürecin nasıl bu kadar kolaylıkla iptale getirildiğini ve müşteri olarak neden yok sayıldığımı herkesin görmesini istiyorum.

Yaşadığım bu mağduriyetin ve iletişimsizliğin açıklanmasını, benzer durumların başka müşterilerin başına gelmemesi için gerekli önlemlerin alınmasını ve bu süreçteki hataların kamuoyu önünde kabul edilmesini talep ediyorum.