Adres Eksik İddiası Nedeniyle Kargom Teslim Edilmedi Ve Günlerce Mağdur Oldum

BKM Kitap üzerinden verdiğim ve Hepsijet ile gönderilen siparişim, ev adresim sistemde doğru olmasına rağmen “adres eksik” şeklinde gösterilerek tarafıma teslim edilmedi. 13 Mart’ta teslim edilmesi gereken kargo hiçbir şekilde bana ulaştırılmadı.

Durumu fark eder etmez Hepsijet müşteri hizmetlerini arayarak kaydımı oluşturdum ve kargonun tekrar dağıtıma çıkarılmasını talep ettim. Buna rağmen ikinci kez de adrese gelinmedi ve siparişim hiçbir teslimat denemesi yapılmadan iade sürecine alındı. Bu süreçte mağdur oldum ve günlerce hem kargom hem de iade durumuyla uğraşmak zorunda kaldım.

Adresim doğru olmasına rağmen “eksik adres” gerekçesiyle teslimat yapılmamasını ve tekrar gelinmesi yönünde kayıt açtırmama rağmen bunun dikkate alınmamasını kabul etmiyorum. Yaşadığım zaman kaybı ve uğraş nedeniyle oluşan maddi ve manevi mağduriyetimin giderilmesini, maddi zararımın karşılanmasını ve bu süreçle ilgili olarak Hepsijet’ten açık bir açıklama ile birlikte resmi bir özür bekliyorum. Ayrıca benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını talep ediyorum.