Adres Eksik İddiası Nedeniyle Kargom Teslim Edilmedi Ve Günlerce Mağdur Oldum

Mustafa

17 Mart 11:19

BKM Kitap üzerinden verdiğim ve Hepsijet ile gönderilen siparişim, ev adresim sistemde doğru olmasına rağmen “adres eksik” şeklinde gösterilerek tarafıma teslim edilmedi. 13 Mart’ta teslim edilmesi gereken kargo hiçbir şekilde bana ulaştırılmadı.

Durumu fark eder etmez Hepsijet müşteri hizmetlerini arayarak kaydımı oluşturdum ve kargonun tekrar dağıtıma çıkarılmasını talep ettim. Buna rağmen ikinci kez de adrese gelinmedi ve siparişim hiçbir teslimat denemesi yapılmadan iade sürecine alındı. Bu süreçte mağdur oldum ve günlerce hem kargom hem de iade durumuyla uğraşmak zorunda kaldım.

Adresim doğru olmasına rağmen “eksik adres” gerekçesiyle teslimat yapılmamasını ve tekrar gelinmesi yönünde kayıt açtırmama rağmen bunun dikkate alınmamasını kabul etmiyorum. Yaşadığım zaman kaybı ve uğraş nedeniyle oluşan maddi ve manevi mağduriyetimin giderilmesini, maddi zararımın karşılanmasını ve bu süreçle ilgili olarak Hepsijet’ten açık bir açıklama ile birlikte resmi bir özür bekliyorum. Ayrıca benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını talep ediyorum.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Işıl sonuçtan hiç memnun değil

Evde Beklememe Rağmen Kargom Teslim Edilmedi Ve Bilgilendirilmedim

Işıl

hepsiJET

04 Ekim 2025 20:16

695

Merhaba, ben BKM Kitap sitesinden 2 adet kitap siparişi verdim ve kargo firması olarak Hepsijet'i seçerek büyük bir hata yaptım. Siparişimi 01.10.2025 tarihinde oluşturdum. Bugün baktığımda siparişim 'dağıtımda' olarak gözüküyordu. Benim de dışarıda bazı işlerim vardı; sırf kargo gelecek diye işleri...

evde-beklememe-ragmen-kargom-teslim-edilmedi-ve-bilgilendirilmedim-1.jpg

28 Gündür Teslim Edilmeyen Kargo Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri

Orhan

hepsiJET

04 Kasım 2025 17:21

374

07.10.2025 tarihinde BKM’nin kendi internet sitesinden 514,95 TL tutarında bir kitap siparişi verdim. Siparişimin kargo takip numarası BKM06TS061027981021 olarak Hepsijet Kargo firması tarafından tarafıma iletildi ve 08.10.2025 tarihinde teslim edileceğine dair kısa mesaj aldım. Ancak aradan 28 gün ...

Ali sonuçtan hiç memnun değil

Hepsijet’in Yanıltıcı Teslimat Kayıtları Müşteriyi Mağdur Etti

Ali

hepsiJET

25 Şubat 17:51

335

Tokat Merkez’de Hepsijet ile yaşadığım teslimat süreci nedeniyle hem zaman hem de güven kaybı yaşadım. Kitapyurdu üzerinden verdiğim ky36219839 numaralı siparişim için 23 Şubat’ta dağıtıma çıktı bilgisi geldi, ancak teslimat kodu bile paylaşılmadı. O gün hiçbir şekilde kapıma gelinmedi, buna rağmen ...

hepsijetin-yaniltici-teslimat-kayitlari-musteriyi-magdur-etti-2.jpg

Zeynep sonuçtan memnun değil

Onayım Olmadan Kargom İade Edildi, Mağduriyetim Giderilmiyor

Zeynep

hepsiJET

15 Eylül 2025 20:01

1.172

7 Eylül tarihinde verdiğim sipariş, 12 Eylül saat 11.10’da Hepsijet Kargo’ya teslim edildi. 15 Eylül saat 10.08’de ise kargonun dağıtıma çıkarıldığı ve “alıcıya ulaşılamadığı” bilgisi paylaşıldı. Oysa adres bilgilerim eksiksizdi ve tarafıma hiçbir şekilde ulaşılmadı. Firmayı aradığımda ise adresin e...

Onayım Olmadan Kargom İade Edildi, Mağduriyetim Giderilmiyor

Osman sonuçtan hiç memnun değil

Hepsijet Kargom Teslim Edilmedi, Yanıltıcı Bilgilendirme Ve Çözüm Bulunamadı

Osman

hepsiJET

05 Mart 16:27

273

Hepsijet aracılığıyla teslim edilmesi gereken kargom 3–5 Mart tarihleri arasında İstanbul Sancaktepe bölgesinde defalarca dağıtıma çıkarılmış gibi gösterilmesine rağmen tarafıma teslim edilmedi. İki gün üst üste “4 saat içinde teslim edilecektir” şeklinde mesaj aldım, ardından bu süre dolunca bu kez...