24.000 TL Değerindeki Kargom Kayboldu, Hepsijet'ten Cevap Yok

Kargom Başka Birine Teslim Edildi, Hepsijet Sessiz!

14 Ekim Pazartesi günü ugur dijital yayıncılık firmasından Hepsijet aracılığıyla tarafıma gönderilen, yaklaşık 24.000 TL değerinde kitap içeren kargom, 15 Ekim Salı günü dağıtıma çıktı ve aynı gün akşam saatlerinde “ugu1000000145246 numaralı gönderi An** (yakını) adlı kişiye teslim edildi” şeklinde bir SMS aldım.

Ancak tüm gün boyunca adresimde annemle birlikte bulunmamıza rağmen ne bir kargo görevlisi geldi, ne de herhangi bir teslimat yapıldı. Ne bir imza alındı, ne de teslim edilen kişinin kim olduğu belli!

Ardından Hepsijet müşteri hizmetlerini aradım, sürecin inceleneceği ve ertesi gün bana dönüş yapılacağı söylendi. Ancak ne arayan oldu ne soran. Ben tekrar aradığımda bu kez "acil" kaydı oluşturuldu ama yine “Ne zaman döneriz, bilmiyoruz” denilerek belirsizlik içinde bırakıldım.

Yüksek tutarlı ve benim için aciliyeti çok yüksek olan bu gönderi hiçbir şekilde bana ulaşmadı. Ortada kargo yok, muhatap yok, teslim alan kişi kim belli değil.

Artık mağduriyetimin ciddiye alınmasını, kargomun nerede olduğunun net olarak açıklanmasını ve en önemlisi ya ürünümün acilen teslim edilmesini ya da bedelinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

Bu kadar değerli bir gönderinin bu kadar özensiz bir şekilde kaybolması kabul edilemez. Umarım sesimi duyarsınız ve bu büyük mağduriyet kısa sürede çözülür. Hepsijet gibi bir firmanın bu kadar ağırdan, umursamaz ve rahat tavrı hiç hoş değil!

Problemin acilen çözülmesini talep ediyorum, aksi takdirde hukuki yollara başvuracağım ve suç duyurusunda bulunacağım.