Teslim Edilmeyen Kargom Keyfi Olarak İade Edildi, Mağdur Edildim

Hepsijet üzerinden ıtx243059301667001 numaralı siparişimle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. 20 Ekim’de elime ulaşacağı söylenen kargom, 18 Ekim’den bu yana İstanbul’daki Hepsijet ofisinde hareketsiz şekilde bekliyor. Toplam 4.250 TL ödeme yaptım ve bu süreçte kargomun akıbetiyle ilgili hiçbir ...

Hepsijet kargom dün eve gelmiş fakat bana evde olmadığım için teslim edilmemiş. Kuryeler benimle iletişime geçmedi, hiçbir şekilde arama yapılmadı ve kargonun gelip ulaştırılamadığı hakkında SMS bilgisi verilmedi ve iade oluşturuldu, bu da bana haber verilmedi. Müşteri temsilcisi ile konuştuğumda, i...

Hepsijet kargomu adresime kadar getirip teslim etmedi. Adresimde o an bulunmadığım için kargo teslimat kodunu iletemedim. Evde yaşayan yakınlarıma ise Ne bir kimlik sorulmadan ne bir imza istenmeden teslimat kodu yoksa eğer kargo yok diyerek gönderilerimi teslim etmedi (Bir önceki gün başka bir Heps...

Hepsijet aracılığıyla teslim edilmesi gereken kargom, tüm gün evde olmama ve telefonum elimde olmasına rağmen, 'alıcı adreste bulunamadı' denilerek keyfi şekilde iade sürecine alınmış. Ne kapıya gelen oldu, ne bir arama yapıldı. Müşteri hizmetlerini aradığımda önce ‘sistem yok’ bahanesiyle geçiştiri...

Hepsijet aracılığı ile bana iletilmesi gereken kargomu saat 12.40 dan beri bekliyorum. 3 saate geleceğini belirten mesaj geldi ama gelmedi. Birkaç saat önce ürünü teslim aldınız diye bir mesaj geldi fakat ürünü teslim almadım. Çağrı merkezini kaç kere aradım yardım istedim bilmiyorum. İlgileneceğiz ...