to read complaints and reviews, or file yours.Hepsitaksit Limitimin Açıklamasız Sıfırlanması Ve Yeniden Aktifleştirilmesi
Hepsiburada hesabım üzerinden hepsitaksit sistemine üye oldum ve burada 45.000 TL tutarında ön onaylı kredi limitim aktif olarak görünüyordu. Denemek amacıyla yaklaşık 1.500 TL’lik bir ürün satın aldım, alışverişi sorunsuz tamamladım ve bu tutar limitimden düştü. Ürün şu anda sistemde kargoda olarak görünüyor.
Ancak ertesi gün hepsitaksit limitimi kontrol ettiğimde, daha önce 45.000 TL olarak görünen limitimin tamamen sıfırlanmış olduğunu fark ettim. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde sistemin sıfırlandığını söylemekle yetindiler, fakat bu limitin neden bir anda 0’a düştüğü konusunda net ve tatmin edici bir açıklama yapılmadı.
Herhangi bir gecikmiş borcum, ödenmemiş taksitim ya da olumsuz bir kullanımım olmamasına rağmen limitimin sebepsizce sıfırlanmış olmasından dolayı mağdur oldum. Hepsitaksit kapsamında tanımlı olan 45.000 TL ön onaylı kredi limitimin yeniden aktif edilmesini ve bu sıfırlanmanın gerekçesinin tarafıma açık ve anlaşılır şekilde yazılı olarak bildirilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Limitiniz ve limitinize dair tüm işlemler şirketimizin kredi politikaları doğrultusunda; kişisel bilgileriniz ve finansal performansınız gibi verilerle değerlendirilerek otomatik olarak belirlenir. Ne yazık ki şu an limitinize müdahale edemiyoruz ancak limitiniz kredi değerlendirme politikalarımıza göre 1 ay sonra yeniden değerlendirilebilmektedir. Limit güncellemelerine dair tüm işlemler şirketimizin iç değerlendirme ve risk politikaları kapsamında otomatik olarak belirlenir. İyi günler dilerim.
Ürünleri iptal edip iade etsem limit yeniden tanımlanırmı
