to read complaints and reviews, or file yours.Hepsitaksit Limitimin Açıklamasız Sıfırlanması
Geçtiğimiz ay Hepsitaksit üzerinden hesabıma yaklaşık 125.000 TL limit tanımlandı. Ön onay aşamasında ise bu limitin yaklaşık 135.000 TL seviyelerine yükseldiğini gördüm. Bu limitin yalnızca 5.000 TL’lik kısmını kullandım.
Herhangi bir kredi kartı borcum bulunmuyor, son 3 aydır tüm ödemelerimi düzenli ve zamanında yapıyorum. Buna rağmen bugün 20.000-50.000 TL aralığında bir alışveriş yapmak isterken, ödeme işlemini onaylama aşamasında Hepsitaksit limitim hiçbir uyarı veya hata mesajı verilmeden bir anda 0 TL’ye düştü.
Herhangi bir ödeme gecikmem, borç problemim veya tarafıma bildirilmiş olumsuz bir durum yokken, henüz geçen ay tanımlanan ve yalnızca 5.000 TL’sini kullandığım limitin neden tamamen sıfırlandığını anlamıyorum. Müşteri olarak bu kadar yüksek bir limit tanımlanıp alışveriş sırasında hiçbir açıklama yapılmadan sıfırlanmasını kabul edilebilir bulmuyorum.
Hepsi Finans’tan hesabımın incelenmesini, limitimin hangi gerekçeyle sıfırlandığının açık ve somut şekilde tarafıma bildirilmesini ve herhangi bir haklı engel bulunmuyorsa limitimin yeniden aktif edilmesini talep ediyorum. Genel ve otomatik yanıtlar yerine, hesabıma özel, açıklayıcı ve çözüm odaklı bir yanıt bekliyorum.
Merhaba Salih Bey, Limitleriniz; kişisel ve finansal durumunuz ile şirketimizin risk politikaları ve kurum içi değerlendirme kriterleri doğrultusunda otomatik olarak belirlenmektedir. Bu süreçte manuel müdahale sağlanamamakta olup limitleriniz aylık olarak güncellenebilmektedir. Bu nedenle belirli aralıklarla yeniden kontrol etmenizi öneririz. İyi günler dileriz.
