to read complaints and reviews, or file yours.Hepsitaksit Ön Onay SMS’inin Yanıltıcı İçeriği Ve Ödeme Sorunu
Hepsiburada üzerinden sunulan hepsitaksit ödeme yöntemiyle ilgili yaşadığım bir sorun hakkında yazıyorum. Hepsifinans’tan tarafıma kredi limitimin onaylandığına dair bir SMS geliyor, ancak bu SMS içinde bunun sadece bir “ön onay” olduğuna ya da alışveriş sırasında tekrar sorgulanacağına dair hiçbir ifade yer almıyor.
Son üç gündür bu onay mesajına güvenerek alışverişimi tamamlarken ödeme adımına geldiğimde “kredi onaylanmadı” şeklinde hata alıyorum ve ödeme gerçekleşmiyor. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde bu limitin aslında ön onaylı olduğunu ve ödeme sırasında tekrar sorgulama yapıldığını söylediler. Ancak bana gelen SMS’te bunun ön onay olduğuna ilişkin hiçbir uyarı bulunmaması, kullanıcıyı açıkça yanlış yönlendiren bir sistem kurgusu oluşturuyor.
Onay SMS’inin içeriğinin gerçeği yansıtacak şekilde, açık ve net olarak “ön onaydır, alışveriş sırasında tekrar sorgulanacaktır” ibaresiyle düzenlenmesini ve bu süreçte mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Hepsitaksit sisteminin, kullanıcılara yanlış güven vermeyecek şekilde şeffaf ve anlaşılır hale getirilmesini istiyorum.
Merhaba Mustafa Bey, Talebinizle ilgili görüşme sağlamak için sizi aradık ancak ulaşamadık. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Hepsipay – Limitlerim – Hepsifinans Limitim - Müşteri Hizmetleri Kayıtlarım” bölümünden takip edebilirsiniz. Dilerseniz, Hepsifinans Müşteri Hizmetleri’ne ulaşarak detaylı bilgi alabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsifinans
Merhaba, Sizin tarafınızdan bana herhangi bir arama gelmedi, standart bir yorumu her şikayetin altına yazmaktan vazgeçip mağdur olan insanlar ile gerçekten düzgün bir şekilde ilgilenmenizi önermek isterim.
