Citroen Berlingo’da Yazılım Arızası Ve Güvenlik Riski

Citroen Berlingo aracımı Mayıs 2025’te sıfır olarak aldım ve aracı aldığım günden beri fabrika çıkışlı elektriksel yazılım sorunu yaşıyorum. Araç seyir halindeyken gösterge ve multimedya ekranı kararıyor, bazen de tüm ekranlar bir anda kapanıyor. Bu durum hem güvenlik açısından risk oluşturuyor hem de sıfır alınan bir araçta asla kabul edilemeyecek bir kusur.

Aracımı 2026 Mayıs ayında bakıma götürdüğümde, serviste bu araçlara özel bir yazılım güncellemesi geldiğini, aracı serviste bırakmam gerektiğini söylediler. Aracın acil lazım olduğunu belirttiğim için mecburen aracımı geri aldım. Daha sonra yaklaşık Eylül ayında tekrar servise götürdüm, bu sefer de yazılımının farklı olduğunu, bir yazılım beklediklerini ve bana dönüş yapacaklarını söylediler. Yaklaşık bir aydır ne arayan ne soran var, yazılım sorunu ise aynen devam ediyor.

Buna ek olarak, araç içi kamera kayıt cihazı taktırmak için yine aynı servise başvurdum. Bana sorulmadan farklı bir marka cihaz takmışlar ve ikinci el hafıza kartı kullanmışlar. Cihazı ilk açtığımızda benim telefonumla hiç alakam olmayan bir sürü eski video çıktı. Durumu sorduğumda, cihaz sıfır olmasına rağmen hafıza kartının ikinci el olduğunu söylemekle yetindiler. Sıfır cihaz ve sıfır hafıza kartı beklerken, kullanılmış kartla ve içi dolu şekilde teslim edilmesi güvenimi tamamen sarstı.

Tüm bu işlemler Bursa’daki Citroen İnallar Yalova Yolu şubesinde gerçekleşti. Ben, aracımın yazılım sorununun daha fazla oyalamaya gerek kalmadan çözülmesini, mümkünse aracın servisten alınıp yazılımının düzgün şekilde yüklenerek tekrar bana teslim edilmesini talep ediyorum. Ayrıca takılan araç içi kamera ve hafıza kartının gerçekten sıfır ürünlerle değiştirilmesini ve telefonumda karşıma çıkan, bana ait olmayan videolarla ilgili de gerekli açıklamanın ve özrün tarafıma yapılmasını istiyorum.