to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Ürün Ve Kargo Takibi Sorunları
Meleni Baby Kids mağazasından Hepsiburada uygulaması üzerinden yatak koruyucu bariyer siparişi verdim, ilk siparişimde tarafıma tamamen yanlış ürün gönderildi. Bu ürünü iade ettikten hemen sonra aynı ürünü yeniden sipariş ettim. Ayın 24’ünde “kargoladık” şeklinde mesaj gelmesine rağmen, kargo takip ekranında hâlâ herhangi bir hareket görünmüyor ve siparişimle ilgili hiçbir somut işlem yapılmıyor.
Hem Hepsiburada üzerinden hem de mağazaya mesaj yazarak durumu ilettim ancak mesajlarıma hiçbir şekilde dönüş yapılmıyor. Şu anda ürünümün nerede olduğunu bilmiyorum, kargoya gerçekten verilip verilmediği bile anlaşılmıyor.
Yanlış ürün gönderimi ve sonrasında yaşanan bu belirsizlik nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini, doğru ürünün bir an önce gönderilmesini veya talebim doğrultusunda ücret iadesinin yapılmasını istiyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Aysel Hanım, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 1-925818739115937 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
