to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Ürün Gönderimi Ve Kampanya Bozulması Nedeniyle Haksız İade Süreci
Hepsiburada üzerinden alpecza satıcısından Nazal Burun Aspiratörü satın aldım ancak tarafıma jenbol marka, çocuklar için burun yıkama aparatı gönderildi. Ürün 27 Ağustos tarihinde teslim edildi ve kutu sağlam olmasına rağmen siparişimle hiçbir şekilde uyuşmayan yanlış ürün çıkması tamamen satıcının hatasından kaynaklanıyor.
Yanlış ürün gönderilmesine rağmen benden iade faturası keserek iptal işlemini benim yapmam isteniyor. 349,10 TL tutarındaki bu ürünün kredi kartıma iade edilmesi halinde, bankamın kampanyasından yararlanabilmem için gereken tutarın altına düşeceğim ve bu durum benim için ek bir maddi mağduriyet oluşturacak. Bu nedenle tutarın hediye çeki veya Hepsipay e-bakiye olarak yüklenmesini talep ettiğimde ise bunun garanti edilemeyeceği şeklinde son derece amatör bir cevap aldım.
Kendi hataları yüzünden hem iade faturası ve süreçleriyle uğraştırılıyorum hem de banka kampanyası nedeniyle ek bir kayba zorlanıyorum. Hepsiburada ve alpecza satıcısından, yanlış ürün gönderimi kaynaklı bu mağduriyetimin giderilmesini, 349,10 TL tutarının tarafıma banka kampanyamı bozmayacak şekilde hediye çeki veya Hepsipay e-bakiye olarak tanımlanmasını ve iade sürecinin benim için en zahmetsiz şekilde çözülmesini talep ediyorum. Aksi halde bu siparişteki tüm ürünleri iade etmeyi ve bir daha Hepsiburada ile çalışmamayı düşündüğümü belirtmek isterim.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
