to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Renk Küpeler İki Kez Gönderildi, İletişim Sağlanamadı
Hepsiburada üzerinden Ravza Silver mağazasından 4 Ağustos tarihinde bir çift küpe satın aldım. Siparişim elime ulaştığında küpelerin rengi yanlış gönderilmişti. Bunun üzerine, değişim talebimi açıklayan bir not yazarak ürünü geri gönderdim ve gerekirse benimle iletişime geçilebilmesi için telefon numaramı da bu nota ekledim.
Buna rağmen tarafıma hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadan inceleme süreci tamamlanmış gibi gösterildi ve ürün tekrar bana gönderildiğinde yine aynı, yanlış renkli küpelerle karşılaştım. İnternet üzerinden bulduğum telefon numarasını aramama rağmen de açan kimse olmadı ve mağazaya ulaşamadım.
Tarafımla telefon yoluyla iletişime geçilmesini ve ilk siparişimde belirttiğim gibi küpelerin doğru renk ve özelliklerde yeniden gönderilmesini talep ediyorum. Sipariş numaram 433 680 084 0 olup, yaşadığım bu mağduriyetin hızlı bir şekilde giderilmesini rica ederim.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Uğur Bey, Öncelikle yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. İade alımı ile ilgili müsait olduğunuz günü bilemediğimiz için sizin adınıza randevulu iade talebinizi oluşturamadık. Ürününüzün kontrol edilmesi için “Hesabım - Siparişlerim - İade ve diğer talepler" adımlarını izleyerek başvuru yapmanızı rica ederiz. Başvuru aşamasında dilerseniz ''Adresimden ücretsiz teslim alınsın'' seçeneği ile ürünü adresinizden aldırabilir veya ''Kargo şubesine teslim edeceğim'' seçeneğini kullanarak başvurunuzu tamamlayabilirsiniz. Başvurunuz tamamladıktan sonra randevulu iade talebinizde seçmiş olduğunuz randevu tarihine göre adresinize uğranarak ürün alımı sağlanmakta olup, kargo firmasına tarafınızdan teslim edilecekse size verilecek kodla ürünü 7 gün içinde çıkan kargo firması ile ücretsiz gönderebilirsiniz. Ürün satıcı firmaya teslim edildikten sonra 2 iş günü içerisinde incelenerek işlemleriniz sonuçlanacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
