to read complaints and reviews, or file yours.Ürün Tedarik Edilemediği İçin Sipariş İptal Edildi Ve Gecikme Mağduriyetine Yol Açtı
06.07.2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden Güzeloğulları Tarım satıcısından Nortek 5'' Filtre Kabı isimli ürünü 500 TL bedelle kredi kartı ile satın aldım. Ürün bana yarın, yani 10.07.2026 tarihinde lazımken, siparişim satıcının ürünü tedarik edememesi gerekçesiyle bugün iptal edilip başka bir satıcıya yönlendirildi ve yeni teslimat tarihi 13.07.2026 olarak görünüyor. Bu durum nedeniyle ciddi anlamda mağdur oldum.
Satıcıya defalarca mesaj yazmama rağmen hiçbir şekilde dönüş yapılmadı. Hepsiburada müşteri hizmetleri ise sadece gecikmeden dolayı özür dileyip süreci mağduriyetime eklediklerini söyledi, ancak pratikte mağduriyetimi giderecek hiçbir adım atılmadı. Siparişi şu anda “hazırlanıyor” aşamasında olduğu için iptal ettirmeme de izin verilmiyor, bu yüzden gereksiz yere bekletiliyorum.
Sipariş numaram 411 786 547 3’tür. Hepsiburada’dan, bu siparişimi ilk verdiğim şartlarla, acilen cuma günü elimde olacak şekilde temin edecek bir çözüm üretilmesini veya en azından hazırlama ve kargo sürecinin gerçek anlamda hızlandırılmasını talep ediyorum. Aksi durumda kargo aşamasına geçtiğinde mecburen iptal etmek zorunda kalacağım ve yaşadığım bu mağduriyetin dikkate alınmasını istiyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Erkan Bey, Talebiniz incelenmiş ve telefon numaranızdan sizinle iletişime geçilerek bilgilendirme yapılmıştır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
