to read complaints and reviews, or file yours.Üçüncü Kullanımda Cam Ayrıldı, Değişim Talebi Reddedildi
Hepsiburada üzerinden camgöz satıcısından Daniel Klein dk4264-2 kahverengi oval polarize camlı kadın güneş gözlüğü satın aldım. Ürünü sorunsuz ve özenle kullanmama rağmen gözlüğün camı üçüncü kullanımdan sonra yerinden çıktı. Bu sorun, ürünü aldığımızın on beşinci günü yani cayma süresinin hemen ertesi günü ortaya çıktı.
Hepsiburada üzerinden değişim talebi oluşturdum ancak talebim olumsuz olarak sonuçlandırıldı. Ürünün bu kadar kısa sürede ve normal kullanımda böyle bir sorun çıkarması kabul edilebilir değil ve kullanıcı hatası olarak değerlendirilemeyecek kadar bariz bir kalite problemidir.
Ürünün ayıplı olduğunun kabul edilerek sağlam olan yenisiyle ücretsiz değişimini, bu mümkün değilse de ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum. Gerek Hepsiburada’nın gerekse satıcı camgöz’ün bu mağduriyetimi hızlıca gidermesini istiyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Emin Bey, Talebinize istinaden ürününüzü garanti belgesi üzerinde bilgileri yer alan ESSA Grup İstanbul adresine yurtiçi kargo ile 310367397 gönderi kodunu kullanarak ücretsiz olarak gönderebilirsiniz. Ürünün garanti belgesi ile birlikte bir not kağıdına isim, adres, telefon ve maruzatınızı yazmayı unutmamanızı rica ederiz. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
