to read complaints and reviews, or file yours.Sipariş İptali Sonrası Bonus Puanların İadesi Yapılmadı
31.10.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden Adidas Terrex marka spor ayakkabı siparişi verdim. Sipariş numaram: 4720681942. Ürünü satın alırken 2500 TL değerinde süreli Bonus puan kullandım. Ancak ürün hiç gönderilmedi ve müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde sadece yoğunluk nedeniyle gecikme yaşandığı, özür diledikleri belirtildi. Ertesi gün ise siparişim herhangi bir çözüm sunulmadan otomatik olarak iptal edildi.
Ücret iadesiyle ilgili bir işlem yapılmadı ve en önemlisi, kullandığım 2500 TL’lik Bonus puanım da hiçbir şekilde geri verilmedi. Bu puanların süresi dolduğu için tekrar kullanamıyorum ve mağdur oldum. Daha önce böyle bir sorun yaşamadım.
Kullanamadığım ve kaybolan 2500 TL değerindeki Bonus puanımın telafi edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Sorunum düzeltildi, emeği geçen herkese teşekkür ederim.
Merhaba Nadir B, Talebiniz incelenmiş ve telefon numaranızdan sizinle iletişime geçilerek bilgilendirme yapılmıştır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri ” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım – Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
