to read complaints and reviews, or file yours.Silinen 2.000 TL Kuponun Hesaba Yeniden Eklenmesi
Hepsiburada üzerinden İş Bankası iş birliğiyle kredi kullanımı sonrasında hesabıma 2.000 TL değerinde kupon tanımlanacağı belirtilmişti ve bu kupon hesabıma tanımlandı. Ancak askeri personel olduğum ve iş yoğunluğum nedeniyle bir süre uygulamaya giriş yapamadım.
Dün gelen mesajda kuponla ilgili “yarın son gün” ifadesini görünce bugün kontrol etmek istedim, fakat hesabıma tanımlı olan kuponun silinmiş olduğunu gördüm. Kuponun silinme ya da geçerlilik süresiyle ilgili daha önce net bir bilgilendirme mesajı almadım.
Konu ile ilgili Hepsiburada müşteri hizmetleriyle görüştüğümde kuponun geri iadesinin mümkün olmadığı söylendi. Kampanya kapsamında hak ettiğim 2.000 TL’lik kuponun hesabıma yeniden tanımlanmasını talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Faruk Bey, Talebiniz incelenmiş ve telefon numaranızdan sizinle iletişime geçilerek bilgilendirme yapılmıştır. Sorularınızı ve taleplerinizi üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım‑Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
