Ana Sayfa
Hepsiburada Grubu
Hepsiburada
Teslimat
Satın Alınan Okul Çantasının Kısa Sürede Hasar Görmesi ve Müşteri Hizmetlerinden Çözüm Alınamaması

ID:33751826

Gülsüm sonuçtan hiç memnun değil

Satın Alınan Okul Çantasının Kısa Sürede Hasar Görmesi ve Müşteri Hizmetlerinden Çözüm Alınamaması

Gülsüm

Hepsiburada

23 Eylül 2025 12:12

117

Hepsiburada'dan bir okul çantası aldım. Ürün 6 Eylül'de teslim edildi ve biz aktif olarak 10 Eylül'de kullanmaya başladık. Çocuğum 1. sınıf öğrencisi, yani çanta çok ağır olmuyor. Şimdiye kadar 1-2 kitap konuldu ve sadece 1 haftalık bir süreç geçti. Ancak çanta, taşındığı askıdan sökülmeye başladı. Önlem alınmazsa 1-2 haftaya kopacak. En kötü ihtimalle 1 sene kullanırız diye aldığımız çanta, 1-2 haftada bu hale geldi. Hepsiburada'nın müşteri temsilcilerine ulaştığımızda ise 14 günlük cayma süresinin dolduğunu ve bir şey yapılamayacağını söylediler. Çok isterseniz ürünü analiz için gönderin, biz analizini yapıp sonra size kusurlu ürünü geri gönderelim diyorlar. Peki, bir tüketici olarak ben haftada bir yeni çanta mı alayım? Yoksa sökük çantayı mı kullanalım? Küçük bir detay da, Premium üyesiyim ama hiçbir çözüm sunulmadı.

Hepsiburada

23 Eylül 2025 12:15 (Şikayetten 3 dakika sonra)

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Hepsiburada

24 Eylül 2025 09:11

Merhaba Gülsüm Hanım, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 138983084 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Berken sonuçtan hiç memnun değil

Hepsiburada Kalitesiz Çanta Ve İlgisiz Müşteri Hizmetleri

Berken

Hepsiburada

15 Ekim 2024 19:18

867

Hepsiburada üzerinden yurt dışı satışlı okul çantası aldık. Daha kaliteli olur, uzun süre kullanırız diye düşündük. Ancak çantayı 1,5 ay kullanmamıza rağmen çantada kalitesizlikten kaynaklı fermuar yerinde çantadan sökülme oldu ve çanta kullanılamaz hale geldi. 3. Sınıfa giden oğlum 10 günden fazla...

Hepsiburada Kalitesiz Çanta Ve İlgisiz Müşteri Hizmetleri

Emre sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Hepsiburada Müşteri Değil Satıcı Dostu Olmayı Tercih Etmiştir.

Emre

Hepsiburada

26 Eylül 2024 10:13

652

"Teşekkürler..."

Hepsiburada Müşteri Değil Satıcı Dostu Olmayı Tercih Etmiştir.

Başar sonuçtan hiç memnun değil

Hepsiburada"söz Verdiğimiz Gibi" Sadece Reklamdan İbaret Olan Hikayesi

Başar

Hepsiburada

07 Eylül 2023 10:33

363

4 Eylül pazartesi günü Hepsiburada üzerinden aldığım çocuğum için okul ayakkabısı, söz verdiğimiz gibi reklamlarının tersine, söz verdikleri tarih olan 6 Eylül günü kargoya verilmemesi üzerine müşteri hizmetlerine başvuru yaptım en kısa sürede sorunumu çözeceklerini ilettiler ve 7 Eylül sabah saatle...

Pınar sonuçtan memnun

Çözüldü

Hepsiburada Para İademi Yapmıyor.

Pınar

Hepsiburada

12 Ocak 2024 14:54

574

"Buradaki şikayetim üzerine para iadem 18 gün sonra yapıldı. İlgilenen müşteri temsilcisine teşekkür ederim."

Meriç sonuçtan hiç memnun değil

Hepsiburada Com Sırt Çantası

Meriç

Hepsiburada

25 Ocak 2024 12:08

679

Hepsiburada.com üzerinden satın almış olduğum yurt dışı ürünü olan çantada sorun yaşadım. Çantayı 2 ay kullandıktan sonra deforme oldu ve naylonları dökülmeye başladı. Bu durum çantanın kullanılamaz hale gelmesine sebep oldu. Okul sırt çantası olarak aldığımız bu ürün, içindeki kitapları taşıyamıyor...