to read complaints and reviews, or file yours.Satıcı Stok Yok Dedi, Müşteriyi Tehdit Ederek İptal Ettirmeye Zorladı
Hepsiburada üzerinden “Irmaklar Lastik” isimli satıcıdan iki adet araç lastiği satın aldım. Hepsiburada sipariş numaram 4368585757 olup, iki adet Goodyear 235/55 R18 104V Eagle Sport 4 mevsim lastik siparişi verdim. Daha sonra satıcı, 0532********13 numaralı telefondan arayarak ürünün ellerinde kalmadığını, ceza yememek için siparişi benim iptal etmem gerektiğini sert ve tehditkar bir üslupla söyledi.
Ben de, ürünü tedarik edemedikleri için mağduriyetimin kendilerinden kaynaklandığını, ellerinde olmayan ürünü neden satışa açtıklarını sordum. Bunun üzerine bana yazlık lastik gönderebileceklerini söyledi. İhtiyacımın 4 mevsim lastik olduğunu belirttiğimde ise bu lastiğin ellerinde olmadığını, siparişi iptal etmem gerektiğini sert bir şekilde tekrar etti; hatta “telefonu kapat, kapat” diye bağırarak telefonu yüzüme kapattı.
Hem ürünün tedarik edilmemesi hem de tarafıma karşı kullanılan saygısız ve baskıcı telefon üslubu nedeniyle mağdur oldum. Siparişime ilişkin ödediğim tutarın iadesi ile birlikte indirim uygulanarak mağduriyetimin giderilmesini ve benzer şekilde müşterileri mağdur eden satıcılar hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Lokman Bey, Talebiniz incelenmiş ve telefon numaranızdan sizinle iletişime geçilerek bilgilendirme yapılmıştır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
