to read complaints and reviews, or file yours.Roborock Şarj İstasyonu Arızası İçin Hepsiburada Ve Yetkili Servis Arasındaki İletişimsizlik
Hepsiburada üzerinden 30 Temmuz 2025 tarihinde Roborock q8 Max robot süpürge satın aldım. Yaklaşık 1 aydır cihazın şarj istasyonunda sorun var ve cihaz şarj olmuyor. Ürünü sadece 1 yıl kadar sorunsuz kullandıktan sonra bu problem ortaya çıktı.
Yaşadığım sorunla ilgili defalarca hem Hepsiburada ile hem de yetkili servisle iletişime geçtim. Yetkili servis, bu cihazın kendi sistemlerinde kayıtlı olmadığını söyleyerek beni satıcıya yönlendiriyor. Satıcıya yazdığım halde herhangi bir geri dönüş alamıyorum. Hepsiburada müşteri hizmetlerini aradığımda ise tekrar servise yönlendiriliyorum. Sonuç olarak herkes topu birbirine atıyor ve sorunuma somut bir çözüm sunulmuyor.
Ben bu ürün için garanti kapsamında ücretsiz onarım talep ediyorum. Ürünün faturasının Hepsiburada üzerinden kesilmiş olması nedeniyle gerekli yönlendirmelerin yapılarak yetkili serviste kaydının oluşturulmasını ve şarj istasyonu arızasının giderilmesini, mağduriyetimin bir an önce çözülmesini istiyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Ayşenur Hanım, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 1-518229862028280 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri ” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım – Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Hepsiburada üzerinden Roborock q8 Max robot süpürge aldım, yaklaşık bir yıl sonra şarj istasyonunda sorun çıktı. Yetkili servis cihazı kayıtlı değil dedi, satıcıya yönlendirdiler ama yanıt alamadım. Hepsiburada müşteri hizmetleri de beni tekrar servise yönlendiriyor, aynı yanıtları alıyorum ve sorun hâlâ çözülmedi. Garanti kapsamında ücretsiz tamir talep ediyorum fakat hiçbir somut adım atılmadı.
