to read complaints and reviews, or file yours.Kırık Ve Kullanılmış Oto Yıkama Makinesi, Uzun İade Süreci
03.07.2026 tarihinde, 4491445665 numaralı siparişimle Hepsiburada üzerinden Assur marka basınçlı oto yıkama makinesi satın aldım ve ürünü 06.07.2026 tarihinde teslim aldım. Kargo geldiğinde ürünün korumasız bir şekilde, özensiz paketlenmiş olduğunu gördüm. Kutuyu açtığımda cihazın su lekeli olduğunu, kullanılmış izlenimi verdiğini ve bir parçasının da kırık olduğunu fark ettim.
Bu durum üzerine 07.07.2026 tarihinde iade talebi oluşturdum. Ancak tarafıma, ürünün önce servise gönderilip inceleneceği ve bu sürecin 06.08.2026 tarihine kadar, yani yaklaşık bir ay sürebileceği bilgisi verildi. Ürüne şu an acil olarak ihtiyacım varken, inceleme sürecinin bu kadar uzun tutulması mağduriyetimi artırmaktadır. Bir ay sonrasında zaten ürüne ihtiyacım kalmayacak.
Kırık ve kullanılmış izlenimi veren bir ürün gönderildiği için, serviste uzun süre bekletilmeden, vakit kaybettirilmeden ürünün iadesinin onaylanmasını ve ücretimin tarafıma hızla iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Ayşenur Hanım, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 553164170 numaralı kayıt oluşturulmuş olup en kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
