to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada'dan Aldığım Parfüm Sahte Çıktı, Hayal Kırıklığına Uğradım
Hepsiburada üzerinden parfüm aldım. Satıcısı Hepsiburada, parfüm markası Lancome. Gelen parfümün kutusunda yer alan bilgiler ile orijinalliğini sorgulayabildim ve jelatinini açtım. Ancak şişenin altında yer alması gereken bilgi yok! Orijinal bir şişe değil. Masanın üstünde durmuyor, yamuk çünkü. Şişenin kapağı kalitesiz ve üzerinde gül resmi olması gerekirken yok! Fısfıs yerinin üstünde, Lancome parfümlerin orijinal şişelerinde 'La Vie Est Belle' yazar, o da yok! Bu nasıl mümkün oluyor! Parfümden iki fıs sıktım, parfüm şu an kokmuyor! Ben bu parfüme orijinal diye 5 bin tl verdim! Jelatinli bir kutunun içinden nasıl olur da sahte ürün gönderirsiniz! Size yazıklar olsun! Ben Hepsiburada üzerinden Lancome satıcılı 30 ml yine parfüm aldım, parfüm 5 gün boyunca kokusunu koruyor. Yıkadığım halde hala kokuyor. Şişesi çok orijinal, bahsettiğim tüm detaylar yerinde! Ve en önemlisi, şişenin altında orijinal olduğuna dair bilgi yer alıyor! Çok öfkeliyim, çok! Bu Hepsiburada ile ilgili yaşadığım üçüncü sorun! Bu, orijinal olmayan üçüncü parfüm sorunum! Yazıklar olsun. Müşterilere sahte ürünler göndermek yakışıyor mu? Ben yıllardır müşterinizim, bitti artık sizinle hiçbir alışverişim olamaz! Ben 5 bin tl'yi sokakta kolay kazanmıyorum! Çok kızgınım! Jelatinli bir kutunun içinden nasıl sahte parfüm çıkar! Siz ya da tedarikçiniz müşterileri mağdur ediyor! Bana paramı kuruşuna kadar iade edeceksiniz! Bu yaşadığım kötü olayı ulaşabildiğim herkese anlatacağım. Bu parfümü alın, kendiniz kullanın! Size yazıklar olsun, bir daha sizden alışveriş yapmayacağım. Gelen sahte parfüm ile olması gereken parfümleri de görsel olarak ekliyorum! İyi bakın!
Orijinal parfüm ile olmayan parfüm belli oluyor detayları ile. Daha önce aldığım iki set halinde olan parfümün de orijinal olmadığı için iade etmiştim. Ama dedim ki tekli halde jelatinli gelen parfüm orijinal olur! Ve sipariş verdim. Gelen kutunun üstündeki bilgiler orijinal bilgisi veriyor ancak kutuyu açtığınızda şişenin altında orijinal ürüne yakışmayan bir yapıştırma yapmışlar yani yerseniz 😃 sahteyim diye bağırıyor! Şişe kapağı uyduruk dandik üstünde gül resmi yok, fısfıs yerinde laviest belle yazması gerekiyor asla yok. Şişesi yamuk asla orijinal değil asla benzemiyor zaten ben bu ürünü gördüm elimde de var Boyner'de gördüm. Kesinlikle orijinal bir parfüm değil ve bu durum büyük problem. Hepsiburada nasıl olur da sahte parfüm satar! Bana bunu açıklayacaksınız! Sinirliyim öfkeliyim bana hem paramı iade edeceksiniz hem de izah edeceksiniz nasıl yaparsınız bunu! Hepsiburada gibi büyük bir firmanın sahte ürün satması! Nasıl olabilir nasıl mümkün! Hepsiburadannn ya deposunda ya da bu parfümleri temin ettikleri yerde büyük sorun var büyük acilen depolara bakmalı yetkililer acilen bu üçüncü parfüm.! Sonuna kadar arkasındayım davamın Tüketici Hakları mahkesimesine kadar gideceğim ve bir daha kimsenin Hepsiburada satıcılı parfüm almaması konusunda uyaracağım herkesi ve kendi üyeliklerimi iki ürünlerimin de iptal ve iade olduktan sonlandıracağım! Bundan sonra tek kullanacağım alışveriş sitesi Trendyol olacak. Umarım o beni yanıltmaz. Altında orijinal kodu yok parfümün! Şişe yamuk, kapak uyduruk, fısfıs yeri uyduruk. Ne gül resmi var ne laviest belle yazıyor! Ya yazıklar olsun size ya yazıklar olsun 5 bin tl verdim ben bu parfüme yazıklar olsun enayi miyim ben ya sahte parfüme deli miyim o parayı vereyim he!?! Derhal derhal açıklama bekliyorum!
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Orijinal parfümün şişesinin içindeki o çubuk var ya dimdirek aşağı iner! Gösterdiğim gibi! Sizin gönderdiğinizin içindeki o çubuk yamuk! Siz bana düpedüz orijinaldir bilgisi yer alan kutunun içinde sahte parfüm sattınız! Yazıklar olsun size! Bu saatten sonra asla uygulamanızı kullanmayacağım üyeliklerimi iptal edeceğim. İki tane parfümün sahte olduğuna dair şikayetlerimi sonlandırıp para iadelerimi yapın ve üyeliğimi hemen siliyorum! Kimse Hepsiburada satıcılı parfüm almasın kesinlikle. Ben orijinal ile sahte arasındaki farkı biliyordum şanslıydım ya diğer mağdurlar herkes şikayetini yapsın herkes kimse kimsenin rızkını yalan dolan ile alamaz!
Aradaki farkı görün iyice bakın. 5 bin TL'ye bir de uyguna satıyoruz diye bana sahte parfüm gönderdiniz!
Merhaba Dilek Hanım, Öncelikle yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim adına üzgün olduğumuzu iletmek isteriz. Siparişinizde yer alan ürününüz için iade talebinizin mevcut olduğunu görüntülemekteyiz. Ürününüz, ücretsiz olarak 5.06.2025 tarihinde hepsiJET tarafından teslimatınızın yapıldığı adresten alınacaktır. Ürünü iade ederken soru ve taleplerim bölümünde yer alan iade gönderi kodunu kuryeye iletmenizi rica ederiz. Ürün satıcı firmaya teslim edildikten sonra 2 iş günü içerisinde incelenir. Talebiniz onaylandığında para iadeniz bankanıza 1 iş günü içerisinde yapılır. Bankalardan kaynaklı paranın kredi kartınıza geçmesi 2 günü, banka kartınıza geçmesi 8 iş gününü bulabilir. Bankaların geri ödeme süreçleri hakkında detaylı bilgiye erişebilirsiniz. Ürün iade koşulları hakkında detaylı bilgiye ya da mobil uygulamamız üzerinden “Hesabım - Müşteri Hizmetleri” adımından takip ederek ulaşabilirsiniz. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
İade zaten yapacaksınız. Ben bu süreci biliyorum peki benim iki haftadır yaşamış olduğum bu üçüncü mağduriyet ne olacak? Benim yaşadığım hayali kırıklığı, tam olarak Hepsiburada'ya olan güvenimin kırılışı? Ne olacak! Orijinal satıcılardan niye ucuza parfüm sattığınızı geç oldu üçüncü kez yaşadığım bu kötü deneyim ile iyice idrak etmiş bulunuyorum. Şikayetim yayınlanmamış! Sebebini az buçuk tahmin edebiliyorum! Nasıl engel olabiliyorsunuz şikayetimin herkes tarafından görünmesine! Herkesin gerçeklere ulaşmasına? Asla davamın arkasından çekilmeyeceğim. Ulaşabildiğim her mecrada bana bu iki haftada yaşattığınız üç sahte parfüm mağduriyetini ulaşıp anlatacağım! Hayal kırıklığısınız! Bakın bana gelmesi gereken orijinal parfümün görsellerini atıyorum bir de beni muhatap ettiğiniz parfümle kıyaslayın. O kadar sinirliyim o kadar öfkeliyim ki... Jelatinli bir parfümün içinden nasıl çakma bir şişe parfüm gelebilir nasıl nasıl? Depolarınızı iyi kontrol edin gerekirse tek tek bakın ne satıyorsunuz? Büyük bir firma olduktan sonra bazı şeylere göz yumamazsınız. Farkında mısınız jelatinli kutulu sahte parfüm sattınız bana iki haftada üç kere? Ben gibi belki niceleri. Parfümün altındaki yorumlara bakıyorum ve üzülüyorum parfüm orijinal ama koku kalıcı değil! Ya yazık günah haramdır o aldığınız paralar! Parfüm orijinal değil kutu öyle gösteriyor ama parfüm sahte çakma! Ben hakkımı sonuna kadar arayacağım! Bakın size Trendyol'dan Lancome intesement parfümün orijinal satışından alan müşterilerin paylaştığı gerçek orijinal parfümün fotoğraflarını atıyorum. Bir de bana gönderdiğinize bakın. Ayıp ayıbın da ötesi bu durum! Keşke 5 bin değil de 7 bin verseydim Lancome satıcısından alsaydım keşke keşke. Kafam rahat olurdu. Bir de milletin hem uygun diye hem de taksitle satıyoruz diye gözünü boyuyorsunuz? Haksız kazanç elde ederek mi? Hakka girerek mi?
Kaç gün oldu parfüm benden alındı hala daha bir ilerleme yok! Benden teslim alındığı görünüyor sadece! Hem mağdur ediyorsunuz hem de günlerce bekletiyorsunuz!
Para iademi yaptılar. Keşke arayıp durumla alakalı bir bilgilendirme de yapsalardı. Önceden olsa bin kez aramışlardı müşteri memnuniyeti adına. Bir kez olsun konu ile ilgili aranmadım. Ama neyse para anlamında mağduriyetimi giderdiler. Bir daha Hepsiburada satıcılı parfüm asla ama asla almayacağım. Orijinal satıcılılarından daha pahalıya almayı tercih edip kafamı rahat tutacağım ☺️ Ben yine teşekkürümü ilk bu platforma yapacağım "şikayetvar" iyi ki var. Bu platform olmasa nasıl olurdu bilmiyorum ☺️ Ve sonra da mağduriyetimi gidermekte emeği geçen herkese teşekkür ediyorum 💐💐
Hepsiburada üzerinden 'Ylb Store' (Ylb İnşaat Tekstil Nakliyat Limited Şirketi) adlı satıcıdan satın aldığım 7 adet ürünün 'sahte' olduğunu ispat etmeme rağmen, koruduğunuz satıcı firmanız hâlâ satış yapıp insanları mağdur etmektedir. Bir de televizyonda Türkiye'nin en güvenilir e-ticaret sitesi olduğunuzu iddia ediyorsunuz. Orijinal olduğu iddia edilen ürünlerin satıldığı ve güvenilirlik vurgusu yapılan bir platformda, bu tür yasal olmayan satıcılar hâlâ nasıl satış yapabiliyor?