to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada’da Sipariş Gönderilmedi Ve Yanıltıcı Destek Bilgileriyle İptal Ettirildi
15 Ekim’de Hepsiburada üzerinden 4111587419 numaralı koltuk siparişini verdim, 10.900 TL ödemeyi de kredi kartıyla gerçekleştirdim. Buna rağmen siparişim günlerce kargoya verilmedi ve süreç boyunca net bir bilgi alamadım.
Canlı destek üzerinden defalarca kez durumu sormama rağmen, temsilciler her seferinde “süreçteyiz”, “satıcıyla görüşüyoruz” gibi oyalayıcı ve gerçeği yansıtmayan bilgiler verdi, siparişin gerçekten satıcıyla görüşülüp görüşülmediğine dair bir ilerleme olmadı. Günlerce “bugün, yarın çıkacak” denilerek beş gün boyunca yanlış bilgi verildi ve süreç bilinçli olarak uzatıldı.
Tüm bu yaşananların sonunda ise özür dilenip siparişi iptal ettirmeye zorlandım. Bir ürünü günlerce bekletip, doğru bilgi vermeden sürekli oyalayıp en sonunda müşteriyi iptale mecbur bırakmak hem zaman kaybına hem de ciddi mağduriyete yol açtı.
Hepsiburada’dan, yaşadığım bu süreçle ilgili detaylı bir açıklama yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
