Hepsiburada’da Kuponlu Ürün Sürekli İptal Ediliyor Ve Stok Yanıltması

Hepsiburada üzerinden Dove Men +Care Advanced Erkek Deodorant 72 Saat Koruma Invisible Dry 150 ml ürününü kupon kullanarak defalarca sipariş etmeme rağmen siparişlerim sistematik şekilde iptal ediliyor. 16 Haziran’da verdiğim ilk siparişten bu yana aynı ürün için toplam üç kez sipariş oluşturdum, her seferinde yaklaşık 7–8 gün “tedarik ediliyor” şeklinde bekletildikten sonra “tedarik sıkıntısı” gerekçesiyle iptal edildi. Buna rağmen ürün sitede hâlâ satılmaya devam ediyor ve stokta görünüyor.

İlk iptalin ardından tarafıma 500 TL tutarında özür kuponu tanımlandı ancak bu kuponla aldığım aynı ürün de yine aynı gerekçeyle iptal edildi. Bu durum üçüncü siparişimde de tekrar etti. Son olarak dördüncü kez aynı ürünü sipariş ettim ve 22 Temmuz’dan beri “hazırlanıyor” şeklinde bekliyor. Bu süreç, Hepsiburada’nın kuponla neredeyse bedavaya gelen bu ürünü bilerek göndermediği ve kuponları fiilen kullandırmak istemediği izlenimini yaratıyor.

Hepsiburada’dan herhangi bir kupon talebim yok, yaşadığım bu mağduriyet ve ciddiyetsiz sürecin son bulmasını ve hâlâ stokta gösterilip satışta olan bu ürünün siparişimin bir an önce hazırlanıp tarafıma gönderilmesini istiyorum. Eğer gerçekten stok sorunu varsa da ürünün siteden kaldırılmasını, “stokta” ibaresinin kaldırılmasını ve müşterilerin günlerce oyalandıktan sonra iptal mesajı almasının önüne geçilmesini talep ediyorum.