to read complaints and reviews, or file yours. 
04.11.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden 51.399 TL’ye Macbook Air m3 çip, 16 GB RAM, 512 GB depolama, 15 inç, yıldız ışığı rengi, MXD33TU/A model notebook satın aldım. Ürünü alırken sitede “ucuzunu bulursan farkı iade” ifadesi yer alıyordu, bu güvenle alışveriş yaptım. Ancak kısa bir süre sonra aynı ürünün fiyatının 49.999 TL’ye düştüğünü gördüm.
Hepsiburada müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, 14 gün içinde başka bir mağazadan daha uygun fiyat tespiti yaparsam aradaki farkı iade edebileceklerini söylediler. Fakat bu bilgi satış esnasında açıkça belirtilmedi, ayrıca ben zaten ürünü Hepsiburada’ya duyduğum güven ve sitedeki “ucuzunu bulursan farkı iade” ifadesi nedeniyle tercih ettim. Piyasa koşullarında kayda değer bir değişiklik yokken, bu kadar kısa sürede fiyatın düşmesi ve buna rağmen fiyat farkının otomatik ya da doğrudan yansıtılmaması tüketici olarak beni hayal kırıklığına uğrattı.
Hepsiburada’dan, aynı ürün için kısa süre içinde oluşan bu fiyat düşüşü nedeniyle ödediğim tutar ile güncel fiyat arasındaki farkın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
04.11.2025 tarihinde Hepsiburada mağazasından “Ucuzunu Bulursan Farkı İade” kampanyası ile 51.399 TL’ye Macbook Air m3 çip, 16 GB SSD, macos 15, yıldız ışığı renk, mxd33tu/a model taşınabilir bilgisayarı satın aldım. Ancak yaklaşık 20 gün sonra aynı ürünün fiyatının Hepsiburada’da 49.999 TL’ye düştüğünü gördüm.
Bunun üzerine müşteri hizmetleriyle iletişime geçerek kampanya kapsamında fiyat farkının tarafıma iade edilmesini talep ettim. Müşteri temsilcisi, kampanyanın yalnızca Hepsiburada dışındaki mağazalarla fiyat karşılaştırması yapıldığında geçerli olduğunu ve ayrıca 14 günlük süre sınırı bulunduğunu, bu süre geçtiği için işlem yapılamayacağını söyledi. Ürünü satın alırken bu şartlar tarafıma açıkça belirtilmedi ve herhangi bir bilgilendirme almadım.
Piyasa koşullarında anlamlı bir değişiklik yokken, çok kısa sürede aynı üründe bu şekilde fiyat düşüşü yaşanması ve buna rağmen müşterinin talebinin karşılanmaması Hepsiburada’ya olan güvenimi ciddi şekilde sarstı. Biz bu platformdan alışveriş yaparken güven duyduğumuz için tercih ediyoruz.
Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için, satın aldığım ürünle güncel fiyat arasındaki farkın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
17.03.2025 tarihinde Hepsiburada sitesinden Macbook Air M2 aldım. Ancak ben ürünü 36.500 TL'ye aldım, akşam olmadan 1500 TL daha düştü 34.999 TL oldu....
Hepsiburada üzerinden Apple iPad Air m3 11” 128GB Wi-Fi Mavi modelini 28.559 TL ödeyerek satın aldım (Sipariş No: 431 629 266 3). Ürünü Çanakkale/Çan adresine teslim aldım. Satın alma işlemimden kısa süre sonra aynı ürünü Amazon.com.tr’de 26.499 TL’ye buldum ve “Daha Ucuzunu Bulursan Farkı İade” kam...
1 Kasım’da Hepsiburada’dan 250 TL kupon kullanarak iPhone 15 128 GB modelini 45.599 TL’ye satın aldım. Ancak ertesi gün aynı ürün, kupon ve Visa kart kampanyasıyla 43.349 TL’ye düştü. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini arayarak aradaki fiyat farkının kartıma iadesini talep ettim. Şu ana kadar 7-8 k...
8 Kasım 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden MSI Katana 15hx B14WGK model laptopu 67.999 TL ödeyerek kredi kartı ile satın aldım. Sipariş numaram: 462 799 183 4. Ürünü aldıktan yalnızca iki gün sonra aynı ürünün fiyatında 3.500 TL’lik bir indirim olduğunu gördüm. Hepsiburada’nın 'ucuzunu bulursan f...
Yorumlar