to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada’da IMEI Klonlu Xiaomi Telefon İçin Ücret İadesi Talebi
Hepsiburada uygulaması üzerinden Technovax isimli satıcıdan Türkiye garantili olarak Xiaomi 15t Pro model telefonu 13.02.2026 tarihinde satın aldım. Yaklaşık 6 ay sorunsuz kullandığım telefonumda 24.08.2026 tarihinde bir anda şebeke gitti. Yaptığım kontrollerde IMEI sorgulama ekranında “Bu IMEI numarasının başka cihazlara kopyalandığı tespit edilmiştir” uyarısını gördüm ve telefonun IMEI numarasının klonlandığını fark ettim.
Satın aldığım Technovax mağazasının Hepsiburada üzerinde kapandığını ve satıcıya hiçbir şekilde ulaşılamadığını gördüm. Bunun üzerine Hepsiburada müşteri hizmetleri ile görüştüğümde bana bir kod verip ürünü kargoya vermemi istediler. Verilen kodla telefonu kargoya teslim ettim ancak bir süre sonra kargo firması beni arayarak karşı tarafın kargoyu kabul etmediğini ve gönderinin bana iade edildiğini bildirdi. Böylece hem satıcıya hem de Hepsiburada’ya güvenerek aldığım, IMEI’si klonlu çıkan cihaz elimde arızalı bir şekilde kalmış oldu ve mağduriyetim hâlâ giderilmedi.
IMEI’si klonlanmış ve kullanılamaz hale gelmiş olan bu telefon için ücret iadesi talep ediyorum. Hem satıcı Technovax’ın hem de aracı platform olarak Hepsiburada’nın sorumluluğunun yerine getirilmesini, yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini istiyorum. Aksi halde yasal tüm merciler nezdinde haklarımı arayacağımı belirtmek isterim.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Herhangi bir sorun giderilmedi sürekli oyalıyorsunuz
Merhaba, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 1-415814400627174 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Herhangi bir geri dönüş olmadı sorunum çözülmedi satıcı ürünü kabul etmedi doğal olarak en kısa sürede geri dönüş yapılıp sorunumun giderilmesini istiyorum
Satın aldığım Xiaomi 15t Pro telefonun IMEI'si klonlanmış ve cihaz kullanılamaz hale gelmiş. Technovax satıcısı Hepsiburada üzerinden kapandı, bu yüzden Hepsiburada müşteri hizmetleri bana bir kod verdi ve telefonu kargoya gönderdim. Kargo firması gönderinin karşı taraf tarafından kabul edilmediğini bildirerek iade etti. Şu ana kadar hiçbir gelişme olmadan bir ay geçti ve ücret iadesi talebim hâlâ karşılanmadı.
