to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada'da 9 Takım Eksik Gelen Ürün Ve Geciken 624 TL İade
17 Haziran’da Hepsiburada üzerinden 4505495772 numaralı siparişle 360 derece dönen sehpa ayak bilyesinden 10 takım sipariş verdim. Her takımda 4 adet bulunması gerekirken, bana yalnızca 1 takım gönderildi ve 9 takım eksik teslim edildi. Bunu fark edince, yönlendirdikleri adımları izleyerek sistem üzerinden eksik ürün talebi oluşturdum.
Sonrasında tarafıma, eksik ürünlerin PTT’de bekletildiği ve belirtilen gün içinde almam gerektiği söylendi. Sabah erkenden PTT şubesine gittiğimde ise adıma ait herhangi bir kargo olmadığını öğrendim. Daha sonra kontrol ettiğimde, firmanın kendi inisiyatifiyle ürünü iptal ettiğini gördüm. Toplamda yaklaşık 700 TL ödeme yaptım, elime ulaşan tek takımı düştüğümüzde yaklaşık 624–625 TL civarı bir iade yapılması gerekirken, aradan 15 gün geçmesine rağmen bu tutar hâlâ hesabıma yatırılmadı.
Defalarca kez Hepsiburada ile iletişime geçmeme rağmen sorun çözülmedi ve param iade edilmedi. Eksik gönderilen ürünlerin bedelinin, ödediğim tutara göre doğru şekilde hesaplanarak bir an önce tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Tayfun Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 1-411907743011230 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Şikayet Var a çok teşekkür ederim. Defalarca mesaj ve mailler attığım her aradığımda sıfırdan başladığım sorunu çözdü. Bir daha Hepsiburada yok.
